有線數(shù)字電視維修工作是個(gè)十分細(xì)致的工作，需要維修人員有嚴(yán)密的邏輯思維能力。有些故障表面現(xiàn)象基本相似，但是故障原因卻各不相同，需要我們仔細(xì)甄別，才能得出正確的判斷。特別是在處理一些疑難故障時(shí)，如果一不小心遺漏了一個(gè)環(huán)節(jié)，就有可能影響處理結(jié)果，甚至?xí)鹩脩舻耐对V。對(duì)于這類“貌合神離”的故障，維修人員應(yīng)當(dāng)始終保持如履薄冰的謹(jǐn)慎態(tài)度，縝密思考，去偽存真，查找出故障的真正根源。

　　筆者在數(shù)字電視維修過(guò)程中遇到不少此類的故障，下面列舉一部分與大家共同探討。

　　（1）現(xiàn)象：“馬賽克”或少臺(tái)。可能故障原因：有線數(shù)字信號(hào)故障或機(jī)頂盒故障

　　這兩種故障原因表現(xiàn)出來(lái)的現(xiàn)象，有時(shí)十分相似，常見(jiàn)的現(xiàn)象就是電視圖像出現(xiàn)“馬賽克”現(xiàn)象或者少臺(tái)，嚴(yán)重時(shí)信號(hào)中斷。常見(jiàn)的原因是有線數(shù)字信號(hào)電平過(guò)低、過(guò)高或質(zhì)量過(guò)差，機(jī)頂盒不能正確解碼所致。但是有時(shí)候，由于機(jī)頂盒高頻頭或電源部分性能不好，也會(huì)產(chǎn)生“馬賽克”現(xiàn)象或者少臺(tái)。所以我們?cè)谂挪楣收蠒r(shí)，既不能不查清線路而草率地確定是機(jī)頂盒故障，也不能以慣性思維方式來(lái)判斷一定是線路故障而走彎路。

　　要確認(rèn)是否是機(jī)頂盒故障，需要使用數(shù)字場(chǎng)強(qiáng)儀測(cè)量或者使用備用機(jī)頂盒通過(guò)“替代法”來(lái)認(rèn)定。由于場(chǎng)強(qiáng)儀的局限，有時(shí)還須綜合考慮。在排除這類疑似故障前，我們一般采用先易后難的原則，先排除線路故障，確保線路連接正常，再使用備用機(jī)頂盒或數(shù)字場(chǎng)強(qiáng)儀進(jìn)行終判定。

　　（2）現(xiàn)象：“馬賽克”。可能原因：室內(nèi)排線故障或室外線路故障

　　這兩種故障都屬于有線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)故障，有時(shí)很難區(qū)別，因?yàn)橛袝r(shí)較高的進(jìn)線信號(hào)可以彌補(bǔ)室內(nèi)排線的不足。但是，按照維修統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，室內(nèi)故障的幾率超過(guò)80%,對(duì)于數(shù)字電視整轉(zhuǎn)時(shí)間不長(zhǎng)的區(qū)域，這個(gè)比例還要更高，所以我們一般先從室內(nèi)故障開(kāi)始查找。

　　在現(xiàn)有用戶家中，由于歷史原因，可能存在著大量的室內(nèi)并線等現(xiàn)象，而數(shù)字信號(hào)與模擬信號(hào)相比，對(duì)線路的電平指標(biāo)要求低，但對(duì)阻抗指標(biāo)敏感得多，所以很多故障都產(chǎn)生在室內(nèi)。

　　有時(shí)在不確定或無(wú)法查清用戶室內(nèi)排線的情況下，我們可以把用戶入戶信號(hào)電平與設(shè)計(jì)電平進(jìn)行比對(duì)，如果差異較大（低得多），就可以判斷出是室外故障。但是設(shè)計(jì)入戶電平由于網(wǎng)絡(luò)狀況的差異，在不同區(qū)域可能各不相同，可以這樣認(rèn)定，到達(dá)機(jī)頂盒的信號(hào)電平達(dá)到45dBuV（標(biāo)準(zhǔn)47dBuV）以上，一般情況下是可以正確解碼的。如果在這種情況下，還是出現(xiàn)馬賽克等現(xiàn)象，那么多數(shù)情況是由室內(nèi)排線引起的，當(dāng)然，也不排除外線信號(hào)質(zhì)量差（MER等指標(biāo)差）引起的。

　　另外我們可以通過(guò)觀察機(jī)頂盒多個(gè)頻點(diǎn)的狀態(tài)指示信息（強(qiáng)度、質(zhì)量、誤碼），或使用數(shù)字場(chǎng)強(qiáng)儀測(cè)量多個(gè)頻點(diǎn)來(lái)判斷，一般來(lái)說(shuō)，部分頻點(diǎn)出現(xiàn)誤碼，室內(nèi)排線可能性較大，若多數(shù)頻點(diǎn)出現(xiàn)誤碼，則室外故障可能性較大。

　　（3）現(xiàn)象：“藍(lán)/黑屏”——音視頻接口故障?？赡茉颍弘娨暪收?、機(jī)頂盒故障或音視頻線故障

　　現(xiàn)在大部分機(jī)頂盒還是使用復(fù)合視頻接口，涉及3個(gè)方面：機(jī)頂盒接口、音視頻連線和電視機(jī)接口，故障源可能是上述的某個(gè)或某幾個(gè)。從維修統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，音視頻線與電視機(jī)接口占故障的比例要大一些，機(jī)頂盒故障很少。但我們不能只憑經(jīng)驗(yàn)，在沒(méi)有用替代法進(jìn)行判別前就妄下結(jié)論，這樣有可能會(huì)引起誤判，嚴(yán)重時(shí)會(huì)引起用戶投訴。

　?。?）現(xiàn)象：“嗡嗡”聲。可能原因：交流聲干擾或音視頻線（接口）故障。

　　在數(shù)字電視維修過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)遇到交流聲干擾，表現(xiàn)為電視機(jī)產(chǎn)生較大的“嗡嗡”電流聲，而且這種現(xiàn)象較為普遍。因?yàn)楝F(xiàn)在的平板電視較多地使用三腳插頭，用戶家中如果電源接地不好的話，在連接機(jī)頂盒后，有線電視線就成了實(shí)際的地線，在音頻線上會(huì)有少量電流經(jīng)過(guò)，就會(huì)產(chǎn)生這種“嗡嗡”聲。我們可以在有線電視線路上加裝“電源隔離器”或使用雙隔離分配器等雙隔離器材，或者采用電源不接地線等臨時(shí)性措施來(lái)解決。

　　但是有的電視機(jī)插頭是兩腳的，也會(huì)產(chǎn)生“嗡嗡”聲，當(dāng)然一部分也可能是交流聲干擾的原因，也可以采取雙隔離的措施，另外也可能問(wèn)題出在音視頻接口上，由于音視頻線未插好或者音視頻插孔氧化導(dǎo)致接觸不良而產(chǎn)生的雜音。除此之外，還有可能是機(jī)頂盒故障，這需要通過(guò)替代法來(lái)認(rèn)定。

　　（5）現(xiàn)象：遙控失靈或失控。可能原因：遙控器、機(jī)頂盒故障或紅外干擾故障

　　在機(jī)頂盒遙控過(guò)程中，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)遙控失靈（按了不動(dòng)或遲鈍）或失控（按了不停地翻動(dòng)）的現(xiàn)象。簡(jiǎn)單的原因是遙控器故障引起的（整轉(zhuǎn)時(shí)低成本的遙控器存在不少問(wèn)題），也有可能是由機(jī)頂盒遙控接收元器件故障引起的，這些都是較為常見(jiàn)的原因，也比較容易處理。

　　比較復(fù)雜的是，由于紅外線等電磁波干擾的存在，也可能使機(jī)頂盒遙控操作失靈。常見(jiàn)的干擾源可能是節(jié)能燈、家用電器的遙控器、遙控玩具、部分型號(hào)電視機(jī)等。對(duì)于這些干擾引起的遙控故障，我們需要仔細(xì)排查干擾源，不能把遙控故障簡(jiǎn)單歸結(jié)為機(jī)頂盒遙控器故障。

　　（6）現(xiàn)象：顯示“未授權(quán)”或“付費(fèi)節(jié)目”?？赡茉颍呵焚M(fèi)或授權(quán)故障

　　用戶欠費(fèi)被罰停了，機(jī)頂盒一般會(huì)顯示“未授”權(quán)”、“付費(fèi)節(jié)目”等字樣，但是有時(shí)用戶未被停斷，也有可能出現(xiàn)這種問(wèn)題，對(duì)于這類報(bào)修，我們要核對(duì)用戶信息和智能卡編號(hào)以便確定故障原因。

　　除了用戶欠費(fèi)的原因外，如果用戶罰停后剛繳費(fèi)，機(jī)頂盒短時(shí)間內(nèi)未收到授權(quán)指令，仍可能顯示“未授權(quán)”或“付費(fèi)節(jié)目”，對(duì)于這種報(bào)修，只要告知用戶插好線后再耐心等待，一般都可以正常收看。

　　對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間閑置機(jī)頂盒的用戶，也有可能產(chǎn)生這種授權(quán)故障，另外極少數(shù)正常使用的機(jī)頂盒有時(shí)也會(huì)發(fā)生授權(quán)信息丟失的情況，也表現(xiàn)出上述現(xiàn)象。對(duì)于這兩種情形，因?yàn)橛脩舻氖跈?quán)周期可能已經(jīng)很長(zhǎng)了，短時(shí)間內(nèi)可能收不到授權(quán)指令，所以解決故障快速的方法就是請(qǐng)求營(yíng)業(yè)廳重新授權(quán)（刷新授權(quán)）。

　　（7）現(xiàn)象：“加擾節(jié)目，請(qǐng)插入智能卡”?？赡茉颍翰蹇ü收匣蚩ú酃收?/STRONG>