第14期 分享主題:如何做大客戶
相信所有服務(wù)型,銷售型的企業(yè)都非常重視大客戶,大客戶對(duì)一家企業(yè)來說,是持續(xù)成長、收入增長、市場(chǎng)擴(kuò)張的關(guān)鍵所在。
曾經(jīng)看到過一篇文章所說:“95%的企業(yè)都無法逃脫大客戶開發(fā)管理的 3個(gè)魔咒——進(jìn)不來、做不大和留不住?!?/span>
宏博通科技創(chuàng)始人——李世寶在會(huì)議中分享到,他們?cè)谕卣菇K端大客戶過程中的經(jīng)驗(yàn),總結(jié)下就是,人才升級(jí)、團(tuán)隊(duì)的重要性、客戶拜訪的重要性。
我們通俗一點(diǎn)來說,搞定大客戶就像交一個(gè)新朋友,但是這次的“朋友”可能有點(diǎn)特殊,能讓你的業(yè)績報(bào)表美滋滋。首先,得找到對(duì)的人,還得知道他們心里想啥。
那么我們?cè)撊绾尉珳?zhǔn)定位?了解你這位超級(jí)朋友呢?
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精準(zhǔn)定位客戶
我們肯定要做足功課,了解他們的業(yè)務(wù),市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),以及未來的趨勢(shì),包括他們的設(shè)交媒體的動(dòng)態(tài),進(jìn)行分析,“別一上去就問人家吃了沒,先翻翻他們的“朋友圈”(官網(wǎng)、相關(guān)的新聞報(bào)道、),了解他們的喜好(業(yè)務(wù)重點(diǎn))、最近的煩惱(市場(chǎng)挑戰(zhàn))。”
我們要學(xué)會(huì),聊天的技術(shù),讓價(jià)值說話,但別說教,說點(diǎn)他們真正在乎的,這樣才能更加為他們提供更加精準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù),增加他們對(duì)我們的信任感。

別搞一刀切的服務(wù),得根據(jù)他們的情況私人訂制。就像送禮物,得看人下菜碟,用心才顯誠意。這包括為客戶提供量身定制的產(chǎn)品,提供真正適合他們的服務(wù)、優(yōu)化服務(wù)流程、提供個(gè)性化培訓(xùn)等。

提供些額外的幫助,比如培訓(xùn)、市場(chǎng)分析,讓他們覺得和你在一起,自己也在不斷變強(qiáng)。不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,確保滿足客戶的期望。同時(shí),還應(yīng)關(guān)注客戶的反饋和投訴,及時(shí)解決問題。

維系這段“友誼”保持聯(lián)系,別當(dāng)“點(diǎn)贊之交”,就是為客戶提供行業(yè)前沿的信息、分享市場(chǎng)趨勢(shì)和商機(jī)、提供創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)等。通過提供持續(xù)的價(jià)值增值,可以不斷增強(qiáng)客戶的滿意度和依賴度。
總而言之,成為大客戶心中那個(gè)“特別”的朋友,就像是培養(yǎng)一段特別的友誼。關(guān)鍵是真心相待,用實(shí)際行動(dòng)證明你值得信賴。
別忘了,真誠加上專業(yè),是任何關(guān)系長久的不二法門。

本期講師
李世寶:
16年半導(dǎo)體行業(yè)經(jīng)驗(yàn) 宏博通科技創(chuàng)始人 宏博通電子合伙人 全球終端客戶超4000余家 終端銷售團(tuán)隊(duì)資深搭建經(jīng)驗(yàn)、管理經(jīng)驗(yàn) 健全終端客戶開發(fā)和關(guān)系維護(hù)體系搭建經(jīng)驗(yàn)











