在正常情況下，移動(dòng)硬盤(pán)同主機(jī)相連后系統(tǒng)即可將它認(rèn)成“移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備”，并自動(dòng)在“我的電腦”中添加盤(pán)符。如果系統(tǒng)將移動(dòng)硬盤(pán)認(rèn)成“未知的USB設(shè)備”，那么移動(dòng)硬盤(pán)將無(wú)法使用，出現(xiàn)這種情況時(shí)，大家不妨按以下順序查找原因。

　　一、與系統(tǒng)有關(guān)的設(shè)置安裝問(wèn)題

　　1.不要以為只要主板有USB接口就可以使用移動(dòng)硬盤(pán)，還要看系統(tǒng)是否支持。Windows2000、WindowsXP及以上版本的系統(tǒng)是可以直接支持移動(dòng)硬盤(pán)的，無(wú)須安裝驅(qū)動(dòng)程序即可使用，而在Windows98下使用移動(dòng)硬盤(pán)用就必須裝驅(qū)動(dòng)程序，否則系統(tǒng)就會(huì)將移動(dòng)硬盤(pán)識(shí)別為“未知的USB設(shè)備”。

　　2.對(duì)于一些Windows98用戶(hù)來(lái)說(shuō)，在安裝好移動(dòng)硬盤(pán)的驅(qū)動(dòng)程序之后，可以從設(shè)備管理器中查看到移動(dòng)硬盤(pán)圖標(biāo)，但是在資源管理器中卻沒(méi)有相應(yīng)的盤(pán)符標(biāo)志，這就是系統(tǒng)設(shè)置不當(dāng)所致。在設(shè)備管理器中雙擊移動(dòng)硬盤(pán)圖標(biāo)，并且點(diǎn)擊彈出窗口中的“屬性”按鈕，此時(shí)可以看見(jiàn)“斷開(kāi)”、“可刪除”、“同步數(shù)據(jù)傳輸”和“INT 13單元”四個(gè)選項(xiàng)，其中“可刪除”一項(xiàng)前系統(tǒng)默認(rèn)是沒(méi)有打鉤的，勾選這個(gè)選項(xiàng)之后重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，就可以在資源管理器中看見(jiàn)新增的移動(dòng)硬盤(pán)盤(pán)符了。

　　二、主板的USB接口問(wèn)題

　　由于主板的USB接口有問(wèn)題引發(fā)移動(dòng)硬盤(pán)不能正常使用，主要從以下方面著手解決：

　　1.USB接口未開(kāi)啟：在一些老機(jī)器上（包括一些品牌機(jī)）雖然有外置的USB接口，但在BIOS中卻是默認(rèn)關(guān)閉的，這樣即使系統(tǒng)支持也不行，因此應(yīng)檢查一下BIOS設(shè)置中USB接口選項(xiàng)是否開(kāi)啟：在啟動(dòng)電腦時(shí)按住Del鍵，進(jìn)入BIOS設(shè)置，在“Chipset Features Setup”或“Integrated Peripherals”中將“OnChip USB”設(shè)置為“Enabled”，保存并重啟電腦即可。

　　2.系統(tǒng)不支持USB接口：這種情況也主要出現(xiàn)在一些老電腦上。如筆者的這臺(tái)兼容機(jī)，主板是旗艦的VISTA710V2，主板芯片組用的是VIA Apollo MVP3，外接USB接口卡后系統(tǒng)竟然不認(rèn)（裝的是Windows Me和Windows 2000雙系統(tǒng)），在“設(shè)備管理器”中找不到“通用串行總線控制器”。上網(wǎng)一查，原來(lái)是主板芯片組有問(wèn)題，趕緊從網(wǎng)上的主板BIOS進(jìn)行刷新，又了VIA專(zhuān)為該芯片組提供的USB驅(qū)動(dòng)補(bǔ)丁，終于在我的電腦上認(rèn)出了“移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備”。

　　3.USB接口供電不足：絕大多數(shù)移動(dòng)硬盤(pán)正常工作所需的5V電壓、0.5A電流可以直接通過(guò)主板的USB接口供給，但有的主板USB接口的供電達(dá)不到這一數(shù)值，從而導(dǎo)致移動(dòng)硬盤(pán)無(wú)法被系統(tǒng)識(shí)別。好在移動(dòng)硬盤(pán)盒的專(zhuān)用USB連接線上大都分出了一個(gè)PS/2接頭，只要將該接頭插在主板的PS/2接口上即可。

　　三、操作不當(dāng)導(dǎo)致移動(dòng)硬盤(pán)不能被使用

　　因操作不當(dāng)而導(dǎo)致移動(dòng)硬盤(pán)不能正常使用，主要是指插拔移動(dòng)硬盤(pán)的時(shí)機(jī)沒(méi)有掌握好。

　　1.在插接移動(dòng)硬盤(pán)之前關(guān)閉正在運(yùn)行的各種應(yīng)用程序，也不要在系統(tǒng)啟動(dòng)過(guò)程中插接。

　　2.移動(dòng)硬盤(pán)剛接上時(shí)會(huì)有一個(gè)系統(tǒng)認(rèn)盤(pán)、讀盤(pán)的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程結(jié)束之前不要進(jìn)行任何操作（建議給移動(dòng)硬盤(pán)少分一些區(qū)，分的區(qū)越多，系統(tǒng)認(rèn)盤(pán)的時(shí)間越長(zhǎng)），要等到移動(dòng)硬盤(pán)的工作指示燈穩(wěn)定下來(lái)才開(kāi)始操作。

　　3.使用移動(dòng)硬盤(pán)時(shí)也會(huì)出現(xiàn)以前能用，偶爾又不能用的情況，出現(xiàn)這種情況時(shí)可以先將“系統(tǒng)設(shè)備”中的“未知的USB設(shè)備”刪除，再拔下移動(dòng)硬盤(pán)，然后重啟系統(tǒng)，再將移動(dòng)硬盤(pán)接上，故障一般就能解決。

　　四、移動(dòng)硬盤(pán)本身的問(wèn)題

　　如果排除了以上故障原因，移動(dòng)硬盤(pán)仍不能使用，那很可能就是移動(dòng)硬盤(pán)自身有問(wèn)題了。移動(dòng)硬盤(pán)的結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，主要由硬盤(pán)盒和筆記本電腦硬盤(pán)組成，硬盤(pán)盒一般不易壞，出現(xiàn)問(wèn)題多半是筆記本電腦硬盤(pán)引起的。為了避免移動(dòng)硬盤(pán)自身硬件損壞，在使用中應(yīng)注意以下幾方面：

　　1.移動(dòng)硬盤(pán)使用時(shí)應(yīng)放在平穩(wěn)的地方，不要在它正在讀寫(xiě)時(shí)移動(dòng)使之受到震動(dòng)。

　　2.在拔下移動(dòng)硬盤(pán)時(shí)要嚴(yán)格按照規(guī)程操作：等硬盤(pán)不讀盤(pán)時(shí)，雙擊任務(wù)欄右下角的“拔出或彈出硬件”圖標(biāo)，在出現(xiàn)的窗口中先“停止”設(shè)備的使用，再?gòu)南到y(tǒng)中刪除設(shè)備選項(xiàng)，再?gòu)闹鳈C(jī)上拔下移動(dòng)硬盤(pán)（切記不可在硬盤(pán)讀寫(xiě)時(shí)拔下，否則極易損壞筆記本電腦硬盤(pán)）。

　　3.即使在非工作狀態(tài)，震動(dòng)也是移動(dòng)硬盤(pán)的殺手，這就要求用戶(hù)在攜帶移動(dòng)硬盤(pán)外出時(shí)要采取有效的減震措施（一些品牌的移動(dòng)硬盤(pán)在這方面做得比較好，設(shè)備本身已經(jīng)采取了防震措施），把它放在四周有塑料泡沫的盒子里。