統(tǒng)一通信是指把計(jì)算機(jī)技術(shù)與傳統(tǒng)通信技術(shù)融為一體的新通信模式，作為一種解決方案和應(yīng)用，其內(nèi)容是：讓人們無論任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，都可以通過任何設(shè)備、任何網(wǎng)絡(luò)，獲得數(shù)據(jù)、圖像和聲音的自由通信。也就是說，統(tǒng)一通信系統(tǒng)將語音、傳真、電子郵件、移動(dòng)短消息、多媒體和數(shù)據(jù)等所有信息類型合為一體，從而為人們帶來選擇的自由和效率的提升。（例如，傳統(tǒng)的電話將被取代以支持基于軟電話屏幕的客戶端軟件。）它區(qū)別于網(wǎng)絡(luò)層面的互聯(lián)互通，而是以人為本的應(yīng)用層面的融合與協(xié)同，是更高一個(gè)層次的理念，新一代通信與IT產(chǎn)業(yè)。

　　先從企業(yè)的通信需求說起，自從有了電話，企業(yè)就有了電話通信系統(tǒng)，有了互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)就有了IP通信系統(tǒng)（當(dāng)前屬于后者起步發(fā)展階段）。無論技術(shù)的變革帶來通信方式何種變化，企業(yè)的通信需求并沒有太大變化，不外乎下面兩類：

　　溝通需求：包括企業(yè)內(nèi)部員工間，對(duì)外客戶間，下圖的企業(yè)通信蝴蝶模型直觀體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)外通信領(lǐng)域和對(duì)象。

　　成本需求：持續(xù)降低系統(tǒng)建設(shè)成本和通信費(fèi)用，提高工作效率，降低企業(yè)運(yùn)營及產(chǎn)品成本。

　　其中成本與效率是企業(yè)通信發(fā)展的永恒的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。

　　圖表 企業(yè)通信蝴蝶模型

　　接下來要做的就是怎樣利用現(xiàn)有成熟的技術(shù)，不斷降低成本和提高效率。

　　互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及和IP技術(shù)的成熟，使人們擺脫了傳統(tǒng)電話的束縛，即時(shí)消息、郵件、IP電話等新型溝通方式廉價(jià)又方便，憑什么還要給電信運(yùn)營商送錢？這時(shí)，統(tǒng)一消息需求產(chǎn)生了，你發(fā)傳真來，我發(fā)郵件回，成本降低的同時(shí)工作效率卻提升了，但企業(yè)又發(fā)現(xiàn)，維護(hù)這么多子系統(tǒng)，維護(hù)成本高，聯(lián)系還是不夠準(zhǔn)時(shí)方便，而且通信系統(tǒng)與內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)脫節(jié)，有沒有更好的解決方案呢？在這種需求背景下，通信大佬們就推出了統(tǒng)一通信的概念，這就是統(tǒng)一通信的根源。

　　不同公司，生辰八字不同，發(fā)家史不同，決定了企業(yè)利益戰(zhàn)略點(diǎn)的不同，對(duì)統(tǒng)一通信的市場(chǎng)切入點(diǎn)和定位目標(biāo)就存在一些差異。此外，通過對(duì)這些主要廠家的UC解決方案進(jìn)行分析，也可以發(fā)現(xiàn)，無論大家的口號(hào)怎樣，PPT里的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)如何多變，卻一致地采用SIP協(xié)議進(jìn)行會(huì)話控制，用IP協(xié)議進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，通過應(yīng)用服務(wù)器（或類似網(wǎng)元）提供各種統(tǒng)一通信功能。