隨著云計算興起并逐步走到實處，各種基于云的服務(wù)模式也應(yīng)運而生，通信作為企業(yè)IT環(huán)境中重要的組成部分之一，自然而然也進(jìn)入人們的視野，先行的CIO們已經(jīng)把云通信（CaaS）作為ICT下一個考慮的重點。

　　狹義云計算指IT基礎(chǔ)設(shè)施的交付和使用模式，指通過網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴展的方式獲得所需資源；廣義云計算指服務(wù)的交付和使用模式，指通過網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴展的方式獲得所需服務(wù)。這種服務(wù)可以是IT和軟件、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)，也可是其他服務(wù)。云計算（Cloud Computing）是網(wǎng)格計算（Grid Computing ）、分布式計算（DistributedComputing）、并行計算（Parallel Computing）、效用計算（Utility Computing）、網(wǎng)絡(luò)存儲（Network Storage Technologies）、虛擬化（Virtualization）、負(fù)載均衡（Load Balance）等傳統(tǒng)計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展融合的產(chǎn)物。云計算的思想，是將大量用網(wǎng)絡(luò)連接的計算資源統(tǒng)一管理和調(diào)度，構(gòu)成一個計算資源池向用戶按需服務(wù)。提供資源的網(wǎng)絡(luò)被稱為"云"."云"中的資源在使用者看來是可以無限擴展的，并且可以隨時獲取，按需使用，隨時擴展，按使用付費。這種特性經(jīng)常被稱為像水電一樣使用IT基礎(chǔ)設(shè)施。

　　對云通信服務(wù)提供商來說，有6種云模型供它們選擇，不同的商業(yè)模式在部署的復(fù)雜度上各不相同，以下是是目前盛行的6類云通信部署模型：

　　·完全的云通信解決方案。運服務(wù)提供商擁有硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)，并負(fù)責(zé)云通信服務(wù)的部署和管理。

　　·云服務(wù)提供商提供硬件基礎(chǔ)架構(gòu)，軟件端在客戶端。亞馬遜的EC2云服務(wù)平臺就屬于其中典型的代表。EC2是一款典型的Web服務(wù)，為用戶提供統(tǒng)一的計算資源，它的SLA（ServICe

　　Level Agreement,服務(wù)水平協(xié)議）包含了平臺和網(wǎng)絡(luò)部分，但不包括特征和功能應(yīng)用。

　　·通信軟件提供商基于另一家硬件和網(wǎng)絡(luò)提供商來提供云通信服務(wù)。亞馬遜的EC2平臺也支持這種模式。

　　·第三方許可模式，在某一成熟的云平臺上提供二次開發(fā)的應(yīng)用和服務(wù)。這種模式非常常見。

　　·分銷商。分銷商本身沒有任何云資源，通過轉(zhuǎn)售云服務(wù)提供商或二級批發(fā)商的云通信服務(wù)。

　　·運服務(wù)提供商為用戶在本地提供系統(tǒng)/解決方案，遠(yuǎn)程進(jìn)行管理，按坐席等形式收取費用。一些人不認(rèn)為這是云服務(wù)，或稱之為管理型服務(wù)。云服務(wù)的商業(yè)模式是通過繁殖大量創(chuàng)業(yè)公司提供豐富的個性化產(chǎn)品，以滿足市場上日益膨脹的個性化需求。其繁殖方式是為創(chuàng)業(yè)公司提供資金、推廣、支付、物流、客服一整套服務(wù)，把自己的運營能力像水和電一樣讓外部隨需使用。

　　不同的商業(yè)模式反映了不同的使用云服務(wù)的方式，只有成功的云服務(wù)模式才能給企業(yè)帶來所需的穩(wěn)定性。致命的是，如果這些云服務(wù)提供商自己"崩潰"了，用戶將何去何從？備份、恢復(fù)這些工作，企業(yè)也得有所準(zhǔn)備，防止云服務(wù)提供商"掉鏈子".