IT的英文是Information Technology，即信息產(chǎn)業(yè)的意思，較為廣泛：目前IT業(yè)的劃分方法有各式各樣，其中以美國商業(yè)部的定義較為清楚和合理，它將國民經(jīng)濟(jì)的所有行業(yè)分成IT業(yè)和非IT生產(chǎn)業(yè)。其中IT業(yè)又進(jìn)一步劃分為IT生產(chǎn)業(yè)和IT使用業(yè)。IT生產(chǎn)業(yè)包括計(jì)算機(jī)硬件業(yè)、通信設(shè)備業(yè)、軟件、計(jì)算機(jī)及通信服務(wù)業(yè)。至于IT使用業(yè)幾乎涉及所有的行業(yè)，其中服務(wù)業(yè)使用IT的比例更大。由此可見，IT行業(yè)不僅僅指通信業(yè)，還包括硬件和軟件業(yè)，不僅僅包括制造業(yè)，還包括相關(guān)的服務(wù)業(yè)，因此通信制造業(yè)只是IT業(yè)的組成部分，而不是IT業(yè)的全部。IT=informationtechnology信息技術(shù)實(shí)際上有三個(gè)層次：層是硬件，主要指數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理和傳輸?shù)闹鳈C(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備；第二層是指軟件，包括可用來搜集、存儲(chǔ)、檢索、分析、應(yīng)用、評(píng)估信息的各種軟件，它包括我們通常所指的ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）、CRM（客戶關(guān)系管理）、SCM（供應(yīng)鏈管理）等商用管理軟件，也包括用來加強(qiáng)流程管理的WF（工作流）管理軟件、輔助分析的DW/DM（數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘）軟件等；第三層是指應(yīng)用，指搜集、存儲(chǔ)、檢索、分析、應(yīng)用、評(píng)估使用各種信息，包括應(yīng)用ERP、CRM、SCM等軟件直接輔助決策，也包括利用其它決策分析模型或借助DW/DM等技術(shù)手段來進(jìn)一步提高分析的質(zhì)量，輔助決策者作決策（強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，只是輔助而不是替代人決策）。

　　IT部門預(yù)測(cè)企業(yè)技術(shù)需求將如何發(fā)展永遠(yuǎn)是一個(gè)挑戰(zhàn)，特別是近兩年IT預(yù)算一直很緊張。

　　據(jù)技術(shù)人才服務(wù)公司Technisource發(fā)表的研究稱，經(jīng)濟(jì)衰退后的企業(yè)IT環(huán)境只會(huì)更加混亂，但是，對(duì)于聰明的IT經(jīng)理人來說這會(huì)出現(xiàn)許多機(jī)會(huì)。

　　這篇研究的作者Andrew Speer、Chad Holmes和Dick Mitchell寫道，盡管存在嚴(yán)格的預(yù)算限制，機(jī)構(gòu)仍對(duì)各個(gè)方面要求高效運(yùn)營和可見性，這種壓力一直是不斷改變IT優(yōu)先級(jí)的戰(zhàn)略趨勢(shì)的根源，無論你是支持一個(gè)在線零售門戶、一所大學(xué)或者一項(xiàng)高科技生產(chǎn)業(yè)務(wù)都是如此。

　　以下是Technisource提出的今年或今后幾年在確定機(jī)構(gòu)的優(yōu)先級(jí)中發(fā)揮關(guān)鍵作用的四個(gè)趨勢(shì)。

　　你將需要更多的帶寬

　　各種規(guī)模的機(jī)構(gòu)在2011年和2012年肯定都會(huì)增加帶寬以支持企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)日益增多的多媒體通信。推動(dòng)這種需求的主要技術(shù)是視頻會(huì)議和網(wǎng)真、VoIP和分布式存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)。

　　聰明的IT經(jīng)理將在帶寬曲線方面一步，經(jīng)常評(píng)估廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)環(huán)境，尋求節(jié)省資金的途徑。

　　在局域網(wǎng)方面，要關(guān)注自己的電纜設(shè)備和交換機(jī)、路由器，保證這些設(shè)備沒有隱蔽的瓶頸阻礙你必須實(shí)施的升級(jí)。

　　為更多的移動(dòng)性和用戶擁有的設(shè)備做好準(zhǔn)備

　　移動(dòng)企業(yè)應(yīng)用不再是品，而是成為機(jī)構(gòu)內(nèi)部各級(jí)人員的必需品。WiFi和其它無線技術(shù)的進(jìn)步可以將大部分企業(yè)網(wǎng)放在員工的衣袋里。掌上設(shè)備已經(jīng)廣泛應(yīng)用于訪問企業(yè)的電子郵件、銷售和實(shí)時(shí)跟蹤供應(yīng)鏈的存貨狀況。

　　展望未來，Technisource預(yù)測(cè)稱，企業(yè)將建立自己的內(nèi)部“應(yīng)用商店”，向員工提供有口令保護(hù)的軟件工具和其它企業(yè)資源。

　　IT部門還應(yīng)該準(zhǔn)備使用移動(dòng)資產(chǎn)管理軟件遠(yuǎn)程配置和升級(jí)移動(dòng)應(yīng)用，確保遠(yuǎn)程刪除丟失的或者被竊的移動(dòng)設(shè)備中的敏感數(shù)據(jù)。，網(wǎng)絡(luò)和安全管理員必須為應(yīng)對(duì)不可避免要發(fā)生的事情做好準(zhǔn)備：企業(yè)用戶要求在工作中使用個(gè)人的iPhone、Droid和其它受消費(fèi)者歡迎的智能手機(jī)。

　　步步為營，謹(jǐn)慎進(jìn)入云計(jì)算領(lǐng)域

　　企業(yè)正在緩慢而堅(jiān)定地向某種類型的云計(jì)算模式發(fā)展。據(jù)Gartner Group的研究稱，8%的美國企業(yè)在2010年年底已經(jīng)部署了云計(jì)算服務(wù)。Gartner預(yù)測(cè)稱，到2012年年底，這個(gè)數(shù)字將增長(zhǎng)到50%以上。

　　云計(jì)算模式提供的明顯好處是：更便宜的按使用計(jì)費(fèi)的交付模式，更低的運(yùn)營復(fù)雜性和更少的需要管理的服務(wù)器。狹義云計(jì)算指IT基礎(chǔ)設(shè)施的交付和使用模式，指通過網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴(kuò)展的方式獲得所需資源；廣義云計(jì)算指服務(wù)的交付和使用模式，指通過網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴(kuò)展的方式獲得所需服務(wù)。這種服務(wù)可以是IT和軟件、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)，也可是其他服務(wù)。云計(jì)算（Cloud Computing）是網(wǎng)格計(jì)算（Grid Computing ）、分布式計(jì)算（DistributedComputing）、并行計(jì)算（Parallel Computing）、效用計(jì)算（Utility Computing）、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)（Network Storage Technologies）、虛擬化（Virtualization）、負(fù)載均衡（Load Balance）等傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展融合的產(chǎn)物。

　　云計(jì)算是繼1980年代大型計(jì)算機(jī)到客戶端-服務(wù)端的大轉(zhuǎn)變之后的又一種巨變。用戶不再需要了解“云”中基礎(chǔ)設(shè)施的細(xì)節(jié)，不必具有相應(yīng)的知識(shí)，也無需直接進(jìn)行控制。云計(jì)算描述了一種基于互聯(lián)網(wǎng)的新的IT服務(wù)增加、使用和交付模式，通常涉及通過互聯(lián)網(wǎng)來提供動(dòng)態(tài)易擴(kuò)展而且經(jīng)常是虛擬化的資源。云其實(shí)是網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)的一種比喻說法。因?yàn)檫^去在圖中往往用云來表示電信網(wǎng)，后來也用來表示互聯(lián)網(wǎng)和底層基礎(chǔ)設(shè)施的抽象。典型的云計(jì)算提供商往往提供通用的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)應(yīng)用，可以通過瀏覽器等軟件或者其他Web服務(wù)來訪問，而軟件和數(shù)據(jù)都存儲(chǔ)在服務(wù)器上。云計(jì)算關(guān)鍵的要素，還包括個(gè)性化的用戶體驗(yàn)。

　　Technisource的稱，你需要為云計(jì)算環(huán)境制定更高的數(shù)據(jù)安全級(jí)別。在云計(jì)算環(huán)境中，全部或者部分重要數(shù)據(jù)都將位于傳統(tǒng)的企業(yè)防火墻以外。再者，基于云計(jì)算的應(yīng)用也不是那樣靈活，僅向用戶提供一個(gè)配置和控制選項(xiàng)的簡(jiǎn)化菜單。

　　至于投資回報(bào)，Technisource在中稱，由于減少了基礎(chǔ)設(shè)施成本，初期的云計(jì)算投資回報(bào)是在前兩年。但是，第三年要對(duì)費(fèi)用結(jié)構(gòu)進(jìn)行重新評(píng)估，以保證你將得到惠的交易。

　　Windows 7升級(jí)將趕上來

　　對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來說，經(jīng)濟(jì)衰退抑制了非重要的技術(shù)升級(jí)。但是，標(biāo)準(zhǔn)的四年更新?lián)Q代的周期就要結(jié)束了，硬件和軟件正在老化，已經(jīng)影響到用戶的辦公效率并且有安全風(fēng)險(xiǎn)。

　　雖然使用舊電腦的用戶顯然需要機(jī)型更新、速度更快的硬件，但是，2011年推動(dòng)升級(jí)的主要因素是從Windows XP升級(jí)到Windows 7。

　　Technisource的稱，2009年，只有7%的企業(yè)采用了Windows 7或者計(jì)劃在未來的12個(gè)月里應(yīng)用Windows 7。但是，這個(gè)數(shù)字在2011年將大幅度增長(zhǎng)到46%。

　　但是，大量的Windows XP機(jī)器升級(jí)到Windows 7是一件耗費(fèi)IT資源的事，也是一個(gè)復(fù)雜的過程。這包括重新裝載用戶數(shù)據(jù)、應(yīng)用程序、驅(qū)動(dòng)程序、參數(shù)選擇和設(shè)置。

　　Technisource的稱，負(fù)責(zé)Windows 7升級(jí)的IT經(jīng)理應(yīng)該制定一個(gè)嚴(yán)格和全面的升級(jí)計(jì)劃，避免有嚴(yán)重后果的延遲和數(shù)據(jù)損失。