IP PBX

    IP PBX是能通過IP數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)提供電話撥打的一套完整技術(shù)，所有的會(huì)話會(huì)以數(shù)據(jù)方式在網(wǎng)絡(luò)上傳遞。

    該技術(shù)不僅包含的通訊功能，還為企業(yè)提供了尋覓已久可擴(kuò)展性以及可靠性。IP PBX還可以通過可選網(wǎng)關(guān)連接到傳統(tǒng)PSTN線路上，因此將日常商務(wù)溝通升級(jí)到這一的語(yǔ)音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)是輕而易舉的一件事情。

    企業(yè)沒有必要改變目前的外部通訊基礎(chǔ)設(shè)施。IP PBX實(shí)施后，企業(yè)甚至可以不用更換電話號(hào)碼。這樣一來(lái)，IP PBX會(huì)通過企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)換本地電話，從而讓用戶共享外部電話線路。

    工作原理

    IT運(yùn)維管理的終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與技術(shù)的融合，Broadview IT運(yùn)維管理解決方案緊扣業(yè)務(wù)部門與IT部門融合要求，提供業(yè)務(wù)與技術(shù)溝通和連接的平臺(tái)，將業(yè)務(wù)部門與IT部門緊密結(jié)合在一起，能夠幫助用戶持續(xù)提高業(yè)務(wù)部門和客戶的滿意度，為客戶的IT服務(wù)管理做出貢獻(xiàn)，提高行業(yè)用戶的競(jìng)爭(zhēng)力。

    優(yōu)點(diǎn)

    1. 比起私有的電話系統(tǒng)更易于安裝和配置。IP PBX是作為軟件在電腦上運(yùn)行，可以利用電腦的強(qiáng)大處理能力以及用戶界面。任何熟悉網(wǎng)絡(luò)和電腦的人都可以安裝和維護(hù)IP PBX。相比之下，私有電話系統(tǒng)的安裝人員通常需要經(jīng)過培訓(xùn)才可以。

    2. 基于 網(wǎng)絡(luò)/GUI 的配置界面易于管理。IP PBX可以通過基于網(wǎng)絡(luò)的配置界面或GUI進(jìn)行管理，這樣可以讓用戶輕松維護(hù)并操作電話系統(tǒng)。私有電話系統(tǒng)的界面比較難于操作，因?yàn)樗鼈円话闶菍殡娫捈夹g(shù)師設(shè)計(jì)的。

    3. VOIP供應(yīng)商可以節(jié)約成本。有了IP PBX，用戶可以輕松通過VOIP服務(wù)供應(yīng)商撥打長(zhǎng)途和國(guó)際電話。這樣可以極大減少成本。如果公司有分支機(jī)構(gòu)，可以在若干分支機(jī)構(gòu)之間建立電話系統(tǒng)連接，然后就可以撥打電話了。

    4. 淘汰電話線。IP電話系統(tǒng)可以讓你直接在電話設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)端口之間建立連接。軟體電話可以直接安裝在電腦上。現(xiàn)在你就可以淘汰掉電話線了。

    5. 擺脫供應(yīng)商的限制。IP PBX基于開放的SIP標(biāo)準(zhǔn)。你現(xiàn)在就可以用基于SIP的IP PBX匹配任意SIP硬件或軟體電話。相比之下，私有電話系統(tǒng)通常會(huì)要求用專門電話使用功能。

    6. 可升級(jí)。專門的系統(tǒng)易于擴(kuò)展：電話線或擴(kuò)展的增加會(huì)需要昂貴的硬件模塊。在某些情況下，你需要一個(gè)全新電話系統(tǒng)。而IP PBX就沒有這種要求：一臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)的電腦可以輕松處理大量電話傳輸量和擴(kuò)展——只需要在網(wǎng)絡(luò)中添加電話就可以完成擴(kuò)展。

    7. 更好的客戶服務(wù)和生產(chǎn)效率。使用IP PBX，你就可以提供更好的客戶服務(wù)：由于IP電話系統(tǒng)現(xiàn)在是以電腦為基礎(chǔ)的，用戶可以將電話功能和商業(yè)程序綜合起來(lái)。

    8. 以半價(jià)享受兩倍的電話系統(tǒng)功能。由于IP PABX是以軟件為基礎(chǔ)的，對(duì)于程序員來(lái)說(shuō)更易于添加和改進(jìn)性能設(shè)置。大多數(shù)VOIP電話系統(tǒng)配備了豐富的功能設(shè)置，包括自動(dòng)助理，語(yǔ)音郵件，環(huán)路組，等等。這些選項(xiàng)在專有系統(tǒng)中通常都比較昂貴。

    9. 允許熱桌辦公。熱桌辦公——能夠根據(jù)手頭任務(wù)輕松地移動(dòng)辦公桌，這種方式已經(jīng)變得非常受歡迎。遺憾的是，傳統(tǒng)PBX需要對(duì)擴(kuò)展進(jìn)行修復(fù)。使用IP PBX的用戶可以將其電話放到新辦公桌上，而不需要其他修復(fù)。

    10. 更好的可用性：SIP電話更易于使用。員工通常對(duì)電話功能感到很猶豫：建立一個(gè)會(huì)議，轉(zhuǎn)移呼叫——在舊式PBX上會(huì)要求操作指南。

    而IP PBX則沒有這種要求——在Windows圖形用戶界面上可以實(shí)現(xiàn)性能操作。

    本方案采用城市熱點(diǎn)的WLAN專網(wǎng)的設(shè)備和整體解決方案，可以提供更為靈活的經(jīng)營(yíng)策略和組網(wǎng)方式，更為個(gè)性化的登錄頁(yè)面，提升了珠海移動(dòng)為企業(yè)服務(wù)的能力，得到了企業(yè)的認(rèn)同，已經(jīng)發(fā)展了多個(gè)集團(tuán)客戶，收入不多增加。相信珠海移動(dòng)的WLAN運(yùn)營(yíng)模式，值得各地的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商學(xué)習(xí)和借鑒。

    結(jié)論

    任何熟悉網(wǎng)絡(luò)和電腦的人都可以安裝和維護(hù)IP PBX。相比之下，私有電話系統(tǒng)的安裝人員通常需要經(jīng)過培訓(xùn)才可以。專有系統(tǒng)通常需要昂貴的系統(tǒng)電話來(lái)了解電話系統(tǒng)中發(fā)生的情況。即使這樣，狀態(tài)信息是隱蔽狀態(tài)。投資以軟件為基礎(chǔ)的IP PBX意義重大，不僅對(duì)于購(gòu)買電話系統(tǒng)的新公司，對(duì)于已經(jīng)有PBX的其他公司也是如此。IP PBX在管理，維護(hù)和通話費(fèi)用方面可以節(jié)約成本，因此IP PBX對(duì)其他公司來(lái)說(shuō)都是明智的選擇。