這段描述中的家庭數(shù)字系統(tǒng)是理想而夢幻的，但有兩個關鍵點卻是我們現(xiàn)在就可以開始的。

　　那就是多屏合一與云端服務。

　　2 多屏合一

　　對于直接用戶來說，多屏合一是未來數(shù)字家庭系統(tǒng)給他們帶來的直接的體驗與優(yōu)點。

　　數(shù)字家庭系統(tǒng)中的所有內部通訊與控制、外部通訊和人機交互都將集中在一個或少量幾個我們稱之為家庭終端的設備中。家庭中的屏幕設置將主要依據其自身的顯示能力、交互能力和應用處所來決定，而非功能與廠家，更不需要所有的智能設備都帶有自己的屏幕。屏幕的數(shù)量將從多到一。

　　借助家庭終端，人與人、與設備、與社會的交流將更加順暢便捷，家庭內部與外部社會中的各個孤立設備和系統(tǒng)將被充分的連接起來，互相配合，共享能力與資源，降低重復采購，提升用戶使用的便捷性。

　　借助有線與無線連接，家庭終端將與數(shù)字家庭系統(tǒng)中的所有智能設備建立聯(lián)系。用戶通過家庭終端對整個系統(tǒng)下達指令，監(jiān)控執(zhí)行狀態(tài)。

　　目前情況下，家庭終端需要具備多種網絡接口能力：RJ45網絡，同軸電纜，WIFI連接，藍牙，紅外，RFID，RJ11電話接口等，而隨著系統(tǒng)產業(yè)鏈的逐步成熟、標準化，硬件接口數(shù)量會不斷下降至少量幾種。接口協(xié)議也會得到統(tǒng)一，從而進一步降低家庭終端多樣接入能力的實現(xiàn)復雜度。

　　由于設備之間的互聯(lián)互通，系統(tǒng)中的設備互相共享和調用彼此的能力與資源成為可能。從而大幅度降低設備投入，簡化用戶操作。如同我們目前DVD的播放方式，DVD負責解碼和控制，電視機負責輸出。家庭終端的參與擴大了交互的范圍。你將可以在電視機上看到訂閱的手機報通過ipad放映有線電視節(jié)目。

　　家庭終端作為家庭數(shù)字系統(tǒng)的前端中控臺，還需肩負起家庭內部所有人、設備與外界進行通訊聯(lián)系的重任，包括人，設備，設備服務的后臺以及網絡上的公用服務。家庭終端將成為家庭網絡的統(tǒng)一接入網關，無縫接入3G網絡，固定寬帶，有線電視與有線電視網絡等。家庭終端將對內提供統(tǒng)一、穩(wěn)定、透明的網絡環(huán)境，對外則提供了統(tǒng)一的家庭標示與通訊接口，包括必須的網絡防御與安全控制。就像一個黃金升級版的AP。

　　屆時廠商可能只需要根據你購買時留下的家庭電話號碼就可以進行設備的遠程維護與升級。同時，你也將可通過手機、電腦頁面、iPad等多種方式對你的家庭數(shù)字系統(tǒng)并進行監(jiān)控與指令下達。

　　如果你只能有一個管家，那你一定希望他至少是個溝通能力很強的人。同樣的，作為家庭數(shù)字系統(tǒng)的管家，家庭終端也必須要具備非常好的人機交互體驗。其實從功能上來看，PC機的功能與成本已經具備了作為管家的潛質，但是鍵盤與鼠標則大多數(shù)家庭對其敬而遠之。

　　家庭終端首先應當具有多種交互的工具和方式，對用戶的操作有全面的理解能力。

　　目前的情況看，觸摸屏似乎能夠較好的利用用戶在真實生活中學習的操作經驗，重力感應、圖像識別、語音辨識等諸多輔助手段則能更好地提升交互方式的多樣性與樂趣。按下電燈開關，轉動煤氣旋鈕，輕觸抽油煙機按鈕，這些生活中形成的知識與條件反射都會被無縫的轉移到家庭終端的交互界面上。

　　用戶可以將多個指令進行組合，對繁復的任務進行指令簡化。我們可以“告訴”信息機，當我說“狼來了”的時候，就關燈鎖門睡覺。同時我們也希望家庭終端主動“學習”復雜指令。如果我們每次出門前都會發(fā)出關門、關燈、關煤氣的三項指令，那么下次出門時，家庭終端應該主動下發(fā)以上指令，或者提醒我們是否要下發(fā)。

　　有親和力的GUI設計可以降低人們對科技的畏懼感，增加業(yè)務吸引力，從而進一步激勵所有操作向家庭終端和家庭數(shù)字系統(tǒng)的匯聚。GUI可以根據當前使用者的不同進行自動的調整和換膚，從而提升對目標用戶的覆蓋。

　　還應認真考慮基于客戶的交互流程設計。減少完成某項工作所需的交互次數(shù)，記錄并學習用戶的歷史操作記錄從而提供適當?shù)耐扑]，根據用戶的資料進行量身定制的建議與推薦，允許用戶對交互順序與選項進行重新設計并保存，提供符合真實操作環(huán)境下的交互形態(tài)與反饋信息等等。

　　除此之外，多屏合一也包括在多種終端上提供一致的業(yè)務體驗。用戶無論是從信息機，ipad還是pc上訪問家庭信息系統(tǒng)時，都應獲得相近的用戶體驗，以類同的操作思路和方式完成任務目標，并提供情感體驗上的一致性。

卓望Mobile Cloud系統(tǒng)三屏體驗實例

　　3 云端服務

　　當我們將所有的行李都塞進箱子的時候會發(fā)生什么情況？行李箱會變得太大，箱子和人都不堪重負，當你要取出或更換某件行李時就更成了一場噩夢。同樣的情況也會發(fā)生在家庭終端上。

　　終端體積可能會很龐大，系統(tǒng)應用的更新與發(fā)布變得無法控制，內容所需的存儲空間越來越多，系統(tǒng)運行越來越慢，維護與服務完全無法操作，用戶暴怒卻無從發(fā)泄。

　　我們必須將復雜的服務能力進行平臺化，并且整體遷移到云端，才能實現(xiàn)終端的瘦身，實現(xiàn)易用性與功能性的平衡。

　　這些功能中為的有：應用管理、內容管理、用戶管理等。

　　3.1 應用管理

　　首先，作為家庭現(xiàn)實的虛擬化鏡像，家庭數(shù)字系統(tǒng)中需要加載海量的應用并進行持續(xù)不斷的更新。云服務平臺需要對應用的開發(fā)、接入、發(fā)布、維護以及收費等問題都進行全面的考慮。

　　a 提供規(guī)范的接口與開發(fā)測試工具包，協(xié)助公司、個人開發(fā)基于此平臺的多樣應用，滿足用戶多樣的需求，促進產業(yè)鏈的快速發(fā)展。

　　b 建設應用超市，鼓勵供應商“上架”豐富的“貨品”，根據用戶行為習慣進行展示和推薦，幫助用戶快速找到需要的應用。

　　c 積極支持并引入的服務平臺通過云平臺接入到整個家庭業(yè)務系統(tǒng)，在家庭終端的配合下無縫地向用戶提供更加和復雜的服務，提升整個系統(tǒng)的能力與價值。

　　d 利用網絡對終端側安裝包進行推送，自動識別用戶家庭環(huán)境，對軟件進行適配與自動配置，一步到位。

　　e 建設終端管理模塊與第三方接入平臺，提供軟件應用與周邊設備的遠程維護功能，支持廠商進行售后維護，降低服務成本。

　　f 提供或接入第三方在線支付能力，降低用戶購買與廠商收費門檻，提升應用及平臺整體的盈利能力。

　　3.2 內容管理

　　其次，家庭用戶注重資訊與溝通的特點注定家庭數(shù)字系統(tǒng)需要提供種類繁多又覆蓋不同層面需求的內容與信息。

　　平臺需支持內容的快速上傳、審核與發(fā)布，同時確保內容的可審查與安全性。為了支持業(yè)務對內容的靈活調用與多樣復用，云平臺本身對于內容的分類與封裝也十分關鍵。

　　必須進一步降低業(yè)務與內容的耦合度，提升其互相調用與促進的能力。平臺應支持內容與業(yè)務之間的多對多調用，并按照內容的調用情況與用戶訪問次數(shù)等對進行計費支持，促使商業(yè)模式的革新，并使其更加符合家庭用戶使用業(yè)務與內容的特點。

　　3.3 用戶管理

　　另外，家庭用戶具有當前大部分專項業(yè)務平臺都不具備的更為廣泛和復雜的目標用戶構成。業(yè)務與內容的提供比以往更加依賴對于用戶的準確定位與勾勒。用戶的數(shù)據化模型抽樣成為整個用戶管理的基礎。

　　云平臺應當對用戶的哪些屬性進行精細化管理，用戶間的網絡結構具有多少層級，具有哪些典型角色，角色的典型行為有哪些？基于傳統(tǒng)SNS發(fā)展起來的FNS--家庭網絡關系網站，都已經進行了有益的探索。這些網站提出的基于家譜--family tree，進行的角色、關系組織具有很大的借鑒意義。

　　基于此，才可能對于以下問題有初步的答案。那就是，對于同一個業(yè)務，不同的角色，不同的家庭用戶具有何種不同的業(yè)務需求？同一個用戶，擔任不同的角色時，對內容需求會有什么變化？等等。

　　對于單個用戶來說，用戶管理則可以增加交互的理解能力與推薦契合度，大幅度提升用戶體驗。只有不斷聚焦用戶，向用戶學習，才能使工業(yè)化條件下生產的家庭終端“成長”為合格的私人管家。

　　4 讓理想照進現(xiàn)實

　　家庭數(shù)字系統(tǒng)要真正進入生活，需要解決如何邁出步的問題。不可能性提出并建成整個的新生態(tài)系統(tǒng)從而直接替換原有的生態(tài)，只能循序漸進，先切入，再融合替換。目前為關鍵的問題是：現(xiàn)階段用戶因何要購買或使用信息機，即信息終端應當初始搭載何種業(yè)務？用戶應當將信息機設備擺放在何種位置，即設備應當是何種形態(tài)？

　　基于以上兩個問題，卓望數(shù)碼同時從平臺與終端兩個方向進行了探索。

　　該平臺一期主要實現(xiàn)家庭信息類業(yè)務的搭載，如賬單查詢、商超優(yōu)惠、旅游財經等信息的提供，支持包括信息機、手機、Internet等多種終端形態(tài)，從而為后續(xù)的全面家庭屬性業(yè)務的運營打下基礎。同時，該平臺還擔負著家庭用戶數(shù)據建模與信息收集、省地市社區(qū)多級運營架構的建立以及海量內容的匯聚等功能。

河南移動項目各廠家信息機樣品圖

　　卓望數(shù)碼與廣東移動聯(lián)合進行的終端研發(fā)也進行的如火如荼，該終端綜合考慮車載、家庭、個人等多種應用場景，深入分析目標用戶的行為特點，充分支持廣東移動豐富的移動互聯(lián)網應用如139，移動支付，移動商城，智能導航等，為移動叩開移動互聯(lián)的大門打下了良好基礎。目前，該終端設計階段已經完成。

廣東移動MID設計理念示意圖

　　5 結語

　　數(shù)字家庭的夢想從未從此清晰，如此接近過。我們只需要看到數(shù)字家庭的應用一個方面一個方面的清晰起來。終渾然一體。我們只需耐心等待，靜靜的選擇已經到來和將要到來的生活。我們只需積極工作，讓數(shù)字家庭之夢一步一步，靠得更近。