當(dāng)記者走進(jìn)海爾大廈的時(shí)候，正碰到一撥撥游客從大巴車上下來，由導(dǎo)游帶領(lǐng)開始參觀園區(qū)。陪同的海爾計(jì)算機(jī)本部營銷總監(jiān)周兆林告訴記者，現(xiàn)在是暑假，每年到這個(gè)時(shí)候，海爾工業(yè)旅游就已經(jīng)開始了。
　　
看到那些游客臉上好奇而新鮮的神色，記者知道，這個(gè)陪伴他們生活的中國白電品牌讓每個(gè)游客都充滿了濃厚的興趣，因?yàn)橛浾哂兄瑯拥母惺堋?BR>　　
然而讓記者更感興趣的是，在激烈殘酷的中國電腦市場，海爾將如何實(shí)現(xiàn)從家電巨頭到電腦新軍的角色轉(zhuǎn)變？豐富的國際化經(jīng)驗(yàn)，能夠幫助海爾電腦同樣實(shí)現(xiàn)海外輝煌？在3C融合的數(shù)字家庭時(shí)代，海爾會如何發(fā)揮家電出身的優(yōu)勢？
　　
帶著這些問題，在海爾大廈底樓的會議室里，記者與海爾電腦高以成先生開始了長達(dá)2個(gè)小時(shí)的對話。
　　
對話摘要
　　
“價(jià)格戰(zhàn)只會把中國電腦廠商做死”
　　
“國際化千萬不能是急性子”
　　
“AMD同樣跟我們有接觸，英特爾并不是選項(xiàng)?！?BR>　　
“海爾電腦上市?任何擴(kuò)大業(yè)務(wù)的機(jī)會我們都不會放過。”
　　
3C融合是家電廠商的機(jī)會
　　
記者：進(jìn)門的時(shí)候看到底樓展廳擺放了很多海爾的家電和電腦，這在其他電腦廠商那里是很難看到的。這種雙重身份對于海爾來說，是不是既有機(jī)會又有挑戰(zhàn)？
　　
高以成：有優(yōu)勢，也有需要克服的地方。海爾在電腦行業(yè)算是新人，盡管取得不少成績，但是在各方面跟聯(lián)想這樣的企業(yè)還是有差距。所以我們更多考慮的是如何利用3C融合的機(jī)會，利用我們家電廠商的優(yōu)勢，在電腦行業(yè)獲得更大的發(fā)展。
　　
從整個(gè)海爾集團(tuán)來看，如果海爾電器是90分，那么海爾電腦現(xiàn)在估計(jì)只能打60分，甚至還不到。但是從給消費(fèi)者的需求來看，我覺得海爾電腦也應(yīng)該是90分，這點(diǎn)我有信心。
　　
記者：現(xiàn)在價(jià)格戰(zhàn)是電腦市場有效的武器。以前家電行業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)，海爾也非常熟悉，那么在電腦市場，海爾會不會通過價(jià)格戰(zhàn)來獲得這個(gè)90分？
　　
高以成：價(jià)格戰(zhàn)的確能夠讓我們靠近90分，但不會達(dá)到這個(gè)分?jǐn)?shù)。真正獲得90分的成績需要靠什么？一個(gè)強(qiáng)有力的品牌！尤其是在3C融合的數(shù)字家庭時(shí)代，一定要讓用戶感受到品牌上的力量，而不是簡單的低廉價(jià)格。我個(gè)人覺得海爾在這方面應(yīng)該是有很大優(yōu)勢的，我們能夠?qū)⒓译姾碗娔X結(jié)合起來，比如海爾推出的U-home，就不僅僅是一個(gè)簡單的電腦或者家電，而是體現(xiàn)數(shù)字家庭概念的產(chǎn)品，這就是家電廠商做電腦的優(yōu)勢。
　　
記者：你的意思是說凡是打價(jià)格戰(zhàn)的電腦企業(yè)都是竭澤而漁？但國內(nèi)也有一些企業(yè)靠價(jià)格戰(zhàn)起家的特例。
　　
高以成：我可以講一個(gè)當(dāng)年家電市場的例子。上世紀(jì)90年代當(dāng)空調(diào)普遍在4000元左右的時(shí)候，江浙地區(qū)出現(xiàn)了1999元的空調(diào)，很轟動(dòng)，大家都說1999元的空調(diào)出來了。結(jié)果呢，很快這里發(fā)熱停機(jī)，那里管子破裂，總之問題很多，只用了一年時(shí)間，這種1999元的空調(diào)就徹底消失了。后來隨著產(chǎn)品調(diào)整，空調(diào)價(jià)格也逐漸靠攏2000元價(jià)位了，而品質(zhì)也得到了保證。那個(gè)時(shí)候，整個(gè)空調(diào)產(chǎn)業(yè)，一下子就消失了四五百家小企業(yè)，為什么？就是它們已經(jīng)沒有再降價(jià)的空間了，只有關(guān)門。
　　
記者：海爾就不做低價(jià)？
　　
高以成：其實(shí)海爾自己也有低價(jià)產(chǎn)品，3999元的電腦同樣在市場上銷售。但是我們保證的是，一定在這個(gè)價(jià)位段為消費(fèi)者的質(zhì)量保證。比如我們的處理器是英特爾的產(chǎn)品，主板是華碩的，硬盤是希捷的，都是的廠商提供。這才是海爾的低價(jià)策略，而不是單純?nèi)ズ皟r(jià)格。

急性子企業(yè)做不了國際化

記者：現(xiàn)在TCL和明基的國際化失利鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。如果我要負(fù)責(zé)一個(gè)電腦企業(yè)的國際化轉(zhuǎn)型，海爾給我的建議是什么？
　　
高以成：不要做急性子，學(xué)會適應(yīng)，這是我給你的建議。很多人都以為達(dá)爾文的生物進(jìn)化論講的是強(qiáng)者生存，不對，應(yīng)該是適者生存。恐龍強(qiáng)不強(qiáng)，很強(qiáng)，結(jié)果消失得無影無蹤了；蜻蜓弱不弱，弱不經(jīng)風(fēng)，但生存得比恐龍還長。所以企業(yè)也是如此，不是說你在國內(nèi)有多大多強(qiáng)，在國外完全不一樣，就必須適應(yīng)國外這個(gè)環(huán)境，才能夠生存下去。
　　
記者：具體體現(xiàn)在哪些方面？
　　
高以成：在國外，無論是市場特點(diǎn)、消費(fèi)習(xí)慣、企業(yè)管理以及員工思維，完全不一樣。舉個(gè)例子，在國內(nèi)，員工加班很普遍，老板就下個(gè)命令就OK了。在國外，你要是這么做，Sorry，下班后是我的私人時(shí)間，請不要干涉。我要下班去陪家人，陪老婆，陪女朋友。給補(bǔ)貼？很好，請按照三倍于平時(shí)的薪水付賬。所以說要是中國企業(yè)把國內(nèi)這一套照搬到國外去，行不通。從側(cè)面說是國外企業(yè)管理更完善，國內(nèi)企業(yè)應(yīng)該向人家學(xué)習(xí)，而不是按自己的方式操作。
　　
收購這種事情，一定要慎之又慎，尤其是海外收購。我聽說上面你提到的兩家企業(yè)中的一家，在國外想解雇十幾位外國高管，結(jié)果拿到解雇合同才傻了眼，不但要給賠償金，還要把從現(xiàn)在到人家60歲退休的所有薪水、保險(xiǎn)等等全部付清，炒人家魷魚的成本比關(guān)閉一家公司還高。你說這樣的收購能不失敗嗎？
　　
記者：是不是中國的電腦企業(yè)在國外適應(yīng)性要較之家電企業(yè)弱一些？
　　
高以成：倒不是弱一些，而是中國電腦企業(yè)要真正去海外擴(kuò)張，肯定非常艱辛。為什么？你看，在國內(nèi)家電市場，基本上是中國企業(yè)的天下，甚至還可以打出去，到國外去搶地盤。但電腦市場完全不一樣，基本上是人家打進(jìn)來，除了聯(lián)想，基本上都在國內(nèi)。
　　
從海爾的經(jīng)歷來看，電腦企業(yè)要真正國際化轉(zhuǎn)型，必須從基層做起，先把品牌做出來。這是國際化過程中很重要的一點(diǎn)，也是中國大陸電腦企業(yè)走到國外去面臨的致命傷。你可以回頭看看，凡是在掛得上號的大陸電腦企業(yè)，在國外有度的幾乎沒有，一個(gè)都沒有。聯(lián)想就是因?yàn)槿狈σ粋€(gè)強(qiáng)有力的海外品牌，所以直接收購IBM這個(gè)牌子。但目前來看，聯(lián)想這種跳躍性打造品牌的做法真的值得商榷。
　　
記者:海爾在美國和歐洲都設(shè)了不少電器工廠，這種模式對電腦企業(yè)有無借鑒？
　　
高以成：我不這么看，個(gè)人觀點(diǎn)，電腦企業(yè)完全沒有必要在國外設(shè)廠進(jìn)行擴(kuò)張。因?yàn)楦译姴煌?，家電畢竟是組裝化的生產(chǎn)，在當(dāng)?shù)厣a(chǎn)，可以由當(dāng)?shù)?a target="_blank">配件廠提供材料。但電腦則是標(biāo)準(zhǔn)化，很多配件廠本身都是設(shè)在中國，包括生產(chǎn)處理器的英特爾，你反而跑到美國來設(shè)廠，又回頭從中國去買配件，電腦企業(yè)不都是講性價(jià)比嗎？這么做反而把成本提高了。
　　
在電腦行業(yè)，真正成功的企業(yè)一定不要有自己的工廠。

英特爾不是海爾選擇

記者：提到英特爾，目前海爾與英特爾關(guān)系很親密，而且目前只同英特爾保持合作的電腦廠商，只有你們一家。
    
高以成：應(yīng)該說英特爾和海爾合作非常好。英特爾與海爾的合作不僅僅是提供我們的處理器，還一起建立研發(fā)中心，開發(fā)技術(shù)。
　　
記者：有沒有考慮過與其他上游廠商，比如AMD合作?
　　
高以成：對于AMD，我們也并不排除合作的可能性，實(shí)際上雙方也有一定的接觸。因?yàn)楹柕脑瓌t是，只要能取得雙贏，為用戶提供滿意的產(chǎn)品，我們可以同任何客戶合作，這個(gè)是沒有限制的。但目前看來，至少我們與英特爾還合作非常愉快。
　　
記者：是否擔(dān)心英特爾會轉(zhuǎn)向扶持其他競爭對手，因?yàn)橛⑻貭柕脑瓌t是“不把所有雞蛋放在一個(gè)籃子里”。
　　
高以成：無所謂呀，因?yàn)楹柕脑瓌t也是“不把所有雞蛋放在一個(gè)籃子里”。海爾從來沒有說過將來只用英特爾一家的產(chǎn)品，另一方面我們是一個(gè)互相支持的關(guān)系。并不是海爾單純靠英特爾，英特爾也在利用海爾的資源。
　　
記者：萬一發(fā)生這樣的情況，對海爾會不會有影響？
　　
高以成：不會，一點(diǎn)都不會。海爾的戰(zhàn)略很清楚，不會單純靠任何一家合作伙伴，包括英特爾，終要做大還是靠我們自己。比如現(xiàn)在海爾在研發(fā)3C融合，推出的U-Home這種產(chǎn)品，就是主要溶入了海爾的研發(fā)理念，在這點(diǎn)上我們已經(jīng)超過了英特爾。即是如你所說，哪天英特爾真的和海爾分手，沒關(guān)系，市場很大，還有其他上游伙伴可以合作，何況我們自己的實(shí)力足夠強(qiáng)。