隨著商業(yè)應(yīng)用技術(shù)的進(jìn)步，國(guó)內(nèi)企業(yè)的信息化程度日漸普遍，速度也越來(lái)越快。如今企業(yè)所討論的，已經(jīng)不再是要不要信息化的問(wèn)題，而是如何信息化。企業(yè)實(shí)施有效的信息化，就必須按部就班，從基礎(chǔ)的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)開始，到數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)用，再進(jìn)一步提高到資源的整合應(yīng)用，如CRM、BI等高層的信息化工程。管理信息熱潮已經(jīng)帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)朝著信息化的方向邁進(jìn)，而商業(yè)智能將會(huì)在企業(yè)信息化的應(yīng)用工具上掀起另一波熱潮。為什么是BI而不是其他的信息化開發(fā)項(xiàng)目越來(lái)越受到企業(yè)的重視？在這個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的時(shí)代，企業(yè)越來(lái)越重視實(shí)時(shí)性經(jīng)營(yíng)信息的整合和取得，因此所有的信息化重點(diǎn)必將針商業(yè)智能這個(gè)領(lǐng)域來(lái)進(jìn)行。今天，企業(yè)要想具備足夠的競(jìng)爭(zhēng)力，除擁有良好的人才和服務(wù)品質(zhì)外，還得加商業(yè) 智能的信息處理能力。

商業(yè)智能市場(chǎng)格局

早在2000年，當(dāng)人們正在被ERP、CRM、供應(yīng)鏈管理軟件折磨得焦頭爛額的時(shí)候，BO、Hyperion等這些國(guó)際上的商業(yè)智能軟件公司就已經(jīng)開始悄悄地進(jìn)駐中國(guó)，而在國(guó)內(nèi)，博科資訊等廠商也開始了技術(shù)研發(fā)。當(dāng)現(xiàn)在各種管理軟件在中國(guó)的實(shí)施漸漸走入成熟期，商業(yè)智能的春天即將到來(lái)的時(shí)候，商業(yè)智能領(lǐng)域的大整合、大兼并也仿佛在一夜間爆發(fā)了。

中國(guó)的BI市場(chǎng)不同于世界市場(chǎng)，按類型劃分，國(guó)產(chǎn)商業(yè)智能軟件提供商主要有應(yīng)用型和技術(shù)型兩類為主，目前在市場(chǎng)比較活躍的企業(yè)也多是以這兩類企業(yè)。其中，用友和金蝶所提供的商業(yè)智能解決方案，都是以國(guó)外商業(yè)智能技術(shù)為基礎(chǔ)，結(jié)合自有產(chǎn)品，推進(jìn)管理軟件產(chǎn)品的應(yīng)用效率。而技術(shù)型企業(yè)所提供的商業(yè)智能軟件，其優(yōu)勢(shì)在于和應(yīng)用軟件的結(jié)合比較突出。其中以博科資訊商業(yè)智能為其中的代表。博科作為國(guó)內(nèi)通用型管理軟件的提供商，其優(yōu)勢(shì)在于其具有良好的應(yīng)用基礎(chǔ)，對(duì)于管理軟件系統(tǒng)的熟悉，以及應(yīng)用的了解，為其商業(yè)智能的應(yīng)用奠定良好的基礎(chǔ)。其商業(yè)智能在其產(chǎn)品中的應(yīng)用，使企業(yè)應(yīng)用的方便性、直觀性大為提高。此外，由于其良好的性價(jià)比，也提升了其產(chǎn)品整體的競(jìng)爭(zhēng)力。

作為國(guó)內(nèi)應(yīng)用型管理軟件代表用友與金蝶等紛紛推出商業(yè)智能產(chǎn)品，2003年，用友宣布將借助Hyperion的BPM平臺(tái)，推出用友的代商業(yè)智能和企業(yè)績(jī)效管理軟件用友BPM1.0。而早在去年5月14日，金蝶便宣布將與Brio簽署協(xié)議，共同開拓中國(guó)企業(yè)管理軟件市場(chǎng)，通過(guò)OEM方式推出了它的BPM產(chǎn)品。隨著Hyperion完成了對(duì)Brio的收購(gòu)，使得用友和金蝶這一對(duì)老對(duì)手在商業(yè)智能上的策略又變得難以琢磨，但可以肯定的是誰(shuí)都不會(huì)放棄BI市場(chǎng)。而Hyperion本身在中國(guó)也同樣雄心勃勃，2004的目標(biāo)是：中國(guó)前100強(qiáng)企業(yè)中15～20%的客戶要采用Hyperion全套產(chǎn)品。

作為國(guó)內(nèi)技術(shù)型管理軟件代表博科資訊與其他管理軟件廠商所走的路并不同，博科沒(méi)有通過(guò)代理國(guó)外產(chǎn)品和OEM的方式，而是在自主研發(fā)上尋覓出路，以市場(chǎng)和用戶需求為指導(dǎo)，逐步推出基于商業(yè)智能技術(shù)應(yīng)用的系列管理軟件。2003年10月，博科資訊在中國(guó)的金融中心上海，推出了國(guó)內(nèi)套商業(yè)智能，完全基于自主研發(fā)，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)技術(shù)空白。2004年，根據(jù)國(guó)內(nèi)高可信度研究機(jī)構(gòu)計(jì)世資訊提供的“2004年度中國(guó)國(guó)產(chǎn)商業(yè)智能軟件應(yīng)用研究”指出：截止2004年4月，國(guó)產(chǎn)商業(yè)智能軟件應(yīng)用市場(chǎng)中，上海博科資訊公司提供的具有商業(yè)智能技術(shù)的軟件產(chǎn)品，其市場(chǎng)占有率。

商業(yè)智能發(fā)展趨勢(shì)

企業(yè)為迎接市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，必須對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作有準(zhǔn)確的分析。商業(yè)智能系統(tǒng)的好處是可以得到準(zhǔn)確、及時(shí)的信息，幫助企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而這些功能的完成主要依靠數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、聯(lián)機(jī)分析處理和數(shù)據(jù)挖掘這三大技術(shù)。借助商業(yè)智能的技術(shù)，利用企業(yè)中長(zhǎng)期積累的海量數(shù)據(jù)，可以實(shí)現(xiàn)客戶分類和特點(diǎn)分析、市場(chǎng)營(yíng)銷策略分析、經(jīng)營(yíng)成本與收入分析等具體應(yīng)用。國(guó)內(nèi)商業(yè)智能應(yīng)用剛剛起步，電信、金融、零售業(yè)等已有大量操作型數(shù)據(jù)積累的企業(yè)都出現(xiàn)了迫切的應(yīng)用需求，可以預(yù)計(jì)，商業(yè)智能在中國(guó)同樣會(huì)有廣闊的應(yīng)用前景。

從技術(shù)角度來(lái)看，在快速發(fā)展中，融合是一種必然，BI必將融合到現(xiàn)有的ERP和CRM中去融合的方式上來(lái)說(shuō)，ERP廠商將會(huì)把商業(yè)智能嵌入到相應(yīng)的ERP系統(tǒng)內(nèi)，一些的ERP供應(yīng)商逐漸把商業(yè)智能工具轉(zhuǎn)移到分析應(yīng)用軟件上。雖然這些趨勢(shì)會(huì)對(duì)BI市場(chǎng)產(chǎn)生負(fù)面的影響，但同時(shí)可能對(duì)BI廠商產(chǎn)生商機(jī)，使得提供解決方案的BI廠商可能填補(bǔ)大型ERP廠商與商業(yè)智能廠商留下缺口。CRM與BI的融合也是一樣，商業(yè)智能將基于CRM系統(tǒng)以及企業(yè)其它應(yīng)用系統(tǒng)，甚至手工積累的數(shù)據(jù)或者數(shù)據(jù)集，從企業(yè)決策分析的角度拓展出更大的發(fā)展空間。無(wú)論是集成的BI軟件還是自己的統(tǒng)計(jì)分析工具，CRM系統(tǒng)必然要強(qiáng)調(diào)對(duì)數(shù)據(jù)和過(guò)程數(shù)據(jù)的預(yù)測(cè)和分析，這樣才能真正做到科學(xué)管理、精細(xì)型管理和過(guò)程管理?；贑RM的BI，就是企業(yè)在CRM流程中對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，只不過(guò)其指導(dǎo)思想和商業(yè)模型更加CRM化，更加體現(xiàn)以客戶為中心的營(yíng)銷戰(zhàn)略。

從行業(yè)發(fā)展來(lái)看，商業(yè)智能作為業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的決策支持系統(tǒng)，其發(fā)展是以較為完善企業(yè)的信息系統(tǒng)和穩(wěn)定的業(yè)務(wù)系統(tǒng)為基礎(chǔ)的。國(guó)內(nèi)信息化程度較高的金融、電信行業(yè)，依然是商業(yè)智能應(yīng)用的先行者。據(jù)調(diào)查目前有34％以上的金融行業(yè)使用了商業(yè)智能技術(shù)，而電信行業(yè)這一比例接近30％。這種應(yīng)用現(xiàn)狀與商業(yè)智能對(duì)數(shù)據(jù)的需求有很大的關(guān)聯(lián)。而金融、電信這兩個(gè)行業(yè)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，從整體狀況超過(guò)了其他行業(yè)。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)分析，商業(yè)智能未來(lái)的應(yīng)用與行業(yè)內(nèi)信息化的基礎(chǔ)狀況密切相關(guān)，以制造型企業(yè)為主，其次是流通企業(yè)。以目前制造型企業(yè)和流通企業(yè)的高預(yù)期值來(lái)比較，這兩個(gè)領(lǐng)域?qū)⑹巧虡I(yè)智能不可忽視的新市場(chǎng)。

據(jù)IDC的調(diào)查，目前商業(yè)智能解決方案在中國(guó)的市場(chǎng)價(jià)值約為4.38億美元，增幅達(dá)41%，超出業(yè)界平均水平3倍。這也說(shuō)明了商業(yè)智能在中國(guó)正處于蓬勃發(fā)展的時(shí)期。有關(guān)指出，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，在決策支持系統(tǒng)基礎(chǔ)上發(fā)展商業(yè)智能已成為必然。隨著基于互聯(lián)網(wǎng)的各種信息系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用，企業(yè)將收集越來(lái)越多的關(guān)于客戶、產(chǎn)品及銷售情況在內(nèi)的各種信息，這些信息能幫助企業(yè)更好地預(yù)測(cè)和把握未來(lái)。所以，商業(yè)智能在當(dāng)今的電子商務(wù)中的應(yīng)用將會(huì)愈加廣泛。 但是，也不能把商業(yè)智能當(dāng)成是一用就靈的“寶貝”。提醒國(guó)內(nèi)企業(yè)不要過(guò)快地忘了實(shí)施ERP效果不佳的前車之鑒。實(shí)施ERP不成功，原因在于管理理念的過(guò)時(shí)和實(shí)踐的不成熟，而無(wú)論是管理理念還是經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，都有賴于整體環(huán)境的發(fā)展，這不是上一套系統(tǒng)所能輕易改變的。這一經(jīng)驗(yàn)同樣適用于今天熱銷的商業(yè)智能。