摘要：為了有效地把握與實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)建設(shè)的終目標(biāo)，我們將智能化系統(tǒng)建設(shè)整個(gè)過程聯(lián)貫起來進(jìn)行考慮，并將其分成前后有機(jī)串接的五個(gè)關(guān)鍵階段來進(jìn)行把握，這五個(gè)階段包括需求定位、深化設(shè)計(jì)、施工管理、工程驗(yàn)收、培訓(xùn)與運(yùn)行維護(hù)等階段。
1　 前言
　　建筑智能化的出現(xiàn)是社會(huì)發(fā)展和科學(xué)進(jìn)步的必然結(jié)果。從產(chǎn)生，到發(fā)展，再到推廣，建筑智能化的概念逐漸被廣大業(yè)主、用戶和建設(shè)者的認(rèn)同。在科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異的今天，綜合了電子技術(shù)、多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的建筑智能化系統(tǒng)越來越廣泛地應(yīng)用在各類新建或改建的建筑物中，給建筑的使用者進(jìn)行業(yè)務(wù)管理、建筑運(yùn)行管理以及所提供的服務(wù)管理提供著技術(shù)支持平臺(tái)。
　　在建筑物中必須建設(shè)智能化系統(tǒng)已經(jīng)是全社會(huì)的共識。但是，智能化系統(tǒng)應(yīng)該建成什么樣？如何才能保證建成的智能化系統(tǒng)是原先設(shè)計(jì)所預(yù)期的？對這些問題，不同行業(yè)、不同地域、不同層次的業(yè)主、用戶和建設(shè)者在認(rèn)識上存在著或多或少的差異。
　　之所以產(chǎn)生這些問題，究其根本，是因?yàn)橹悄芑到y(tǒng)的建設(shè)是由系統(tǒng)集成商提供的后驗(yàn)證服務(wù)。在系統(tǒng)建設(shè)完成之前，建設(shè)者很難對整個(gè)系統(tǒng)有完整的、直觀的認(rèn)識，對系統(tǒng)建成后所能實(shí)現(xiàn)的功能以及這些功能對使用和管理及其所能產(chǎn)生的效果心中沒底。建筑智能化系統(tǒng)的建設(shè)并不是為了建這些系統(tǒng)而建設(shè)智能化系統(tǒng)，智能化系統(tǒng)的建設(shè)根本是要解決建成后的使用和管理問題。首先是希望用智能化的技術(shù)手段解決日常管理中的什么問題？在解決了這個(gè)問題后，接下去的問題就是如何才能比較順利地建成智能化系統(tǒng)，讓所建成的系統(tǒng)在日常管理、運(yùn)行中真正地發(fā)揮作用。
　　在整個(gè)智能化系統(tǒng)的建設(shè)過程中，根據(jù)我們對系統(tǒng)建設(shè)的認(rèn)識和經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為可以將整個(gè)智能化系統(tǒng)的建設(shè)過程根據(jù)其特點(diǎn)和所要解決的主要問題，將整個(gè)建設(shè)過程分成幾個(gè)階段。在這些階段中可以明確所要解決的重點(diǎn)問題，而這些重點(diǎn)的關(guān)鍵的問題的解決是保證系統(tǒng)終建成，并能充分發(fā)揮出其使用功能的根本保障。
2　 智能化系統(tǒng)建設(shè)的五個(gè)關(guān)鍵階段
　　建筑智能化系統(tǒng)的建設(shè)，我們認(rèn)為并不是以建設(shè)完成為結(jié)果，而是以使用好、管理好，讓所投入的系統(tǒng)設(shè)備充分地發(fā)揮其功能作為終的建設(shè)目標(biāo)。為了有效地把握與實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)建設(shè)的終目標(biāo)，我們根據(jù)實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為需要尋找智能化系統(tǒng)建設(shè)過程中的關(guān)鍵點(diǎn)，將智能化系統(tǒng)建設(shè)從開始至使用和維護(hù)整個(gè)過程聯(lián)貫起來進(jìn)行考慮，并將其分成前后有機(jī)串接的五個(gè)關(guān)鍵階段來進(jìn)行把握。根據(jù)以往眾多項(xiàng)目的工程實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，建筑智能化系統(tǒng)的建設(shè)可分成需求定位、深化設(shè)計(jì)、施工管理、工程驗(yàn)收、培訓(xùn)與運(yùn)行維護(hù)等共五個(gè)關(guān)鍵階段。
　　下面，我們就這五個(gè)階段分別進(jìn)行敘述。
2.1　 需求定位階段
　　這個(gè)階段的重要性在于解決一個(gè)問題：如何將智能化系統(tǒng)的規(guī)劃和定位緊緊地與系統(tǒng)建成后的使用、管理、流程、應(yīng)用、服務(wù)（指對公眾提供的服務(wù)）和維護(hù)、運(yùn)行等內(nèi)容結(jié)合起來。針對項(xiàng)目來說，主要是為各個(gè)方面的管理提供一個(gè)技術(shù)手段和運(yùn)行平臺(tái)，提供一種高技術(shù)的和高效率的管理手段。
在這個(gè)階段要完成的目標(biāo)是形成一個(gè)完整的系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案，這個(gè)方案要保證所建設(shè)的系統(tǒng)的必要性和有效性，也就是要將智能化系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)與建成后的使用目標(biāo)相一致。
　　在本階段，建筑智能化系統(tǒng)的總設(shè)計(jì)單位，在智能化系統(tǒng)的需求確認(rèn)過程中起重要作用，可以為建設(shè)方提供需求建議和分析，協(xié)助建設(shè)方合理確定需求功能，使建筑的智能化系統(tǒng)能夠真正體現(xiàn)管理的高效，真正實(shí)現(xiàn)高效節(jié)能，使建設(shè)方的投資發(fā)揮和有效的作用。
因此，在智能化系統(tǒng)的需求確認(rèn)階段，建設(shè)方、設(shè)計(jì)方和使用方應(yīng)該是參與的主體。三個(gè)主體方通過溝通和交流確認(rèn)系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)，確定投資規(guī)模，對系統(tǒng)的功能進(jìn)行定位，形成完整的，操作實(shí)施運(yùn)行管理性強(qiáng)的，具有高性能價(jià)格比的方案。
本階段工作的重點(diǎn)內(nèi)容包括：完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案、確定智能化系統(tǒng)建成后的操作管理運(yùn)行維護(hù)模式、提出設(shè)計(jì)界面及設(shè)計(jì)配合要求、初步確定系統(tǒng)的投資規(guī)模。
2.2　 系統(tǒng)深化設(shè)計(jì)階段
　　把智能化系統(tǒng)的深化設(shè)計(jì)作為一個(gè)重要環(huán)節(jié)來考慮，是因?yàn)檫@個(gè)階段的工作的成效直接關(guān)系到階段完成的成果能否得到完整的、全面的反映和落實(shí)。在這個(gè)階段需要解決的問題是將系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案用工程的語言（施工圖紙）完整的表達(dá)出來，讓任何有能力施工的單位根據(jù)圖紙便能基本完成設(shè)計(jì)方案提出的系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)。這是一個(gè)方面，而另一個(gè)重要的方面是要解決好設(shè)計(jì)界面、施工界面的問題，提出在設(shè)計(jì)與施工階段將會(huì)出現(xiàn)的各工種各的技術(shù)與實(shí)施的配合問題。
　　智能化系統(tǒng)是一個(gè)系統(tǒng)，其功能的完整實(shí)現(xiàn)在建設(shè)過程中將要求與許多和工種進(jìn)行密切的配合，如與建筑的關(guān)系：機(jī)房與設(shè)備間的位置、大小、承重等要求等；與安裝的系統(tǒng)：綜合管線的路由與布置，智能化設(shè)備的安裝位置等；與機(jī)電設(shè)備供應(yīng)商的關(guān)系：與對機(jī)電設(shè)備控制管理相關(guān)的各種接口與通訊要求，安裝位置等；與其它設(shè)備供應(yīng)商的關(guān)系；與室內(nèi)外裝修承包單位的關(guān)系：如何解決安裝美觀與實(shí)用；與強(qiáng)電的關(guān)系：智能化系統(tǒng)在使用過程所需要用電部位的強(qiáng)電配合的問題等；與景觀設(shè)計(jì)與施工的關(guān)系：景觀燈光的控制要求及室外管理路由的問題等等；這些問題能否有效的解決，關(guān)系到需求定位階段所提出的各項(xiàng)系統(tǒng)功能能否得以有效的實(shí)現(xiàn)，關(guān)系到設(shè)計(jì)、施工能否做到位，能否順利地將系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的成果終得以實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。
2.2.1　 深化設(shè)計(jì)工作成果
　　深化設(shè)計(jì)的終成果是完成指導(dǎo)施工過程的資料文件。
系統(tǒng)工程施工圖紙一般包括：圖紙目錄、施工總體說明、各智能化子系統(tǒng)系統(tǒng)圖、系統(tǒng)管線平面圖、主要設(shè)備的安裝工藝大樣圖、弱電井布置詳圖、機(jī)房的布置詳圖、系統(tǒng)配線與端接圖等等。除了規(guī)范的施工圖紙外，在這個(gè)階段關(guān)鍵還要明確建筑智能化系統(tǒng)與其它各個(gè)相關(guān)及系統(tǒng)之間的設(shè)計(jì)和配合界面的問題。
　　經(jīng)過深化設(shè)計(jì),除了完成指導(dǎo)施工的資料文件外,還可以直接為下一步的施工招投標(biāo)工作提供必須的技術(shù)文件,作為施工招投標(biāo)的技術(shù)依據(jù)。
本階段的主要工作及成果：
1、 完成規(guī)范的施工圖紙，這些圖紙必須要能夠全面地反映在設(shè)計(jì)規(guī)劃階段所形成的設(shè)計(jì)思想；
2、 明確與相關(guān)各和系統(tǒng)的配合界面及配合內(nèi)容，以保證所規(guī)劃的各項(xiàng)系統(tǒng)功能能夠?qū)崿F(xiàn)；
3、 根據(jù)深化設(shè)計(jì)所得到的技術(shù)參數(shù)和技術(shù)條件要求，編制招標(biāo)文件的技術(shù)部分及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，形成完整的招標(biāo)文件；
4、 確定智能化系統(tǒng)的招標(biāo)內(nèi)容、招標(biāo)范圍及招標(biāo)對象（明確各和各系統(tǒng)的配合關(guān)系及工作界面）；
5、 協(xié)助完成相關(guān)機(jī)電設(shè)備采購的技術(shù)配合指標(biāo)和要求的編制工作；
6、 為施工單位提供完整的施工資料及工程預(yù)算；
7、 完成投資計(jì)劃階段表。
2.3　 施工管理階段
　　在這個(gè)階段主要完成的工作是將深化設(shè)計(jì)階段的成果付之實(shí)施，保證深化設(shè)計(jì)的要求得以實(shí)現(xiàn)，保證施工工藝、施工質(zhì)量，所用的各種儀器、設(shè)備的性能指標(biāo)質(zhì)量完全滿足設(shè)計(jì)所提出的技術(shù)要求和功能要求，同時(shí)根據(jù)工程進(jìn)度的實(shí)際情況，控制資金的使用進(jìn)度。在這個(gè)階段還有一個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)就是在施工過程中解決各施工單位和設(shè)備供應(yīng)商之間的施工界面問題及與各施工單位和設(shè)備供應(yīng)商之間的協(xié)調(diào)。在這個(gè)階段的工作主要體現(xiàn)在管理上，所以，如何進(jìn)行施工管理是我們關(guān)注的問題。
2.3.1　 施工管理
　　項(xiàng)目施工階段是整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)周期中時(shí)間長、工作量的一個(gè)階段。經(jīng)過前期的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、準(zhǔn)備等工作，終能不能把項(xiàng)目建設(shè)好，在將來的使用中發(fā)揮應(yīng)有的作用，施工階段的工作就是關(guān)鍵了。因此，施工階段是我們關(guān)注的重點(diǎn)之一，而施工管理則是施工階段落實(shí)項(xiàng)目計(jì)劃和控制質(zhì)量目標(biāo)的手段。在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程中，可以通過具體的工作和措施來落實(shí)施工管理工作。
　　施工前準(zhǔn)備：建立項(xiàng)目組，確立工程目標(biāo)，組織設(shè)計(jì)交底，制訂管理制度和施工組織方案（質(zhì)量計(jì)劃和進(jìn)度計(jì)劃），制定檢驗(yàn)計(jì)劃和采購計(jì)劃，組織施工隊(duì)伍，做好進(jìn)場準(zhǔn)備。
　　施工過程中的管理和控制：采用目標(biāo)管理和過程控制相結(jié)合的方式，通過計(jì)劃的執(zhí)行、落實(shí)和調(diào)整，實(shí)施管路、線路施工、設(shè)備安裝調(diào)試；協(xié)調(diào)各方關(guān)系，控制和調(diào)整計(jì)劃；根據(jù)檢驗(yàn)計(jì)劃和采購計(jì)劃進(jìn)行設(shè)備采購、報(bào)驗(yàn)、工程檢查、系統(tǒng)自檢等，進(jìn)行過程控制；落實(shí)安全制度，確保零安全事故；組織檢查指導(dǎo)，確保文明施工；建立分步計(jì)劃，工程目標(biāo)具體化，實(shí)現(xiàn)表格化管理，落實(shí)工程檢查制度。
2.3.2　 施工的協(xié)調(diào)與配合
　　作為建筑項(xiàng)目的分項(xiàng)工程，智能化系統(tǒng)施工中存在大量的工程配合界面，既有智能化系統(tǒng)工程與土建、安裝、裝修等單位之間的施工界面，也有智能化系統(tǒng)內(nèi)的各系統(tǒng)、各工種之間的施工界面。明確工程各方，積極溝通和協(xié)調(diào)是智能化系統(tǒng)順利按質(zhì)量要求、進(jìn)度要求、安全和文明施工要求進(jìn)行的關(guān)鍵。所以，施工的協(xié)調(diào)和配合是項(xiàng)目施工管理工作中的重要組成部分。
工程監(jiān)理理論中的“三控制、兩管理和一協(xié)調(diào)”，就是除對整個(gè)智能化系統(tǒng)的工程質(zhì)量、工期進(jìn)度及資金使用進(jìn)行有效控制和管理外，還要對建設(shè)組織進(jìn)行有效協(xié)調(diào)（主要指技術(shù)方面）。劃定并明確智能化各子系統(tǒng)實(shí)施任務(wù)以及智能化系統(tǒng)與其它工種之間的工作界面和責(zé)任是工程管理的重要職責(zé)之一。明確各施工界面有利工程有序、快捷的推進(jìn)，而這些界面的確定和劃分，則在施工前的深化設(shè)計(jì)中就已經(jīng)完成了。
2.3.3　 設(shè)計(jì)的更改
　　在工程實(shí)施過程中，由于建筑項(xiàng)目的特殊性及智能化系統(tǒng)的發(fā)展性和復(fù)雜性，系統(tǒng)會(huì)產(chǎn)生變更，有系統(tǒng)需求的變更或工程實(shí)施需要的變更。當(dāng)系統(tǒng)需求有變更的時(shí)候就必須進(jìn)行系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)更改。
在工程施工中的設(shè)計(jì)更改一般會(huì)有兩種：
　　一種是局部的、簡單的變更，如：某個(gè)系統(tǒng)中增減幾個(gè)前端點(diǎn)位，這樣的變更可以只通過聯(lián)系單的方式進(jìn)行修改，經(jīng)過建設(shè)方、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工方等相關(guān)單位的會(huì)簽后，即可進(jìn)行施工。
另一種是全局的、復(fù)雜的、牽涉比較多的變更，如：增加了某個(gè)子系統(tǒng)等，這樣的變更就必須由設(shè)計(jì)單位結(jié)合目前工程的實(shí)際情況重新進(jìn)行設(shè)計(jì)或變更。如果這些變更涉及到了建筑本身，則設(shè)計(jì)變更還需要通過建筑設(shè)計(jì)院的確認(rèn)。
　　同時(shí)，施工中出現(xiàn)設(shè)計(jì)變更的時(shí)候，往往會(huì)涉及到與土建、安裝、裝修等單位之間的施工界面，這也就需要在項(xiàng)目管理中進(jìn)一步的協(xié)調(diào)和配合。
2.4　 工程驗(yàn)收階段
　　施工結(jié)束后的工程驗(yàn)收是對完成的智能化系統(tǒng)進(jìn)行檢驗(yàn)和考察，以明確是否真正意義上完成了方案設(shè)計(jì)階段所提出的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)與功能（包括在實(shí)施過程中的必要的，經(jīng)業(yè)主方確認(rèn)的修改內(nèi)容）。系統(tǒng)的建設(shè)完成的一個(gè)標(biāo)志性階段，就是通過驗(yàn)收。智能化系統(tǒng)的驗(yàn)收，目前的問題是沒有一個(gè)明確的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。盡管建設(shè)部和國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局聯(lián)合發(fā)布了《智能建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》（GB　50339-2003）用以指導(dǎo)國內(nèi)建筑智能化系統(tǒng)工程的驗(yàn)收工作。但是，由于建筑物類型的多樣性，各類建筑對智能化系統(tǒng)存在不同的功能需求，直接導(dǎo)致了不可能用完全一致的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行眾多的工程驗(yàn)收。所以，建設(shè)部的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對智能化系統(tǒng)工程的驗(yàn)收主要起著指導(dǎo)作用，在實(shí)際工程運(yùn)用中，為了確保智能化系統(tǒng)工程建設(shè)的結(jié)果符合項(xiàng)目的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，避免在的驗(yàn)收階段出現(xiàn)不能定性和定量處理的情況，就必須以建設(shè)部頒布的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ),根據(jù)工程的實(shí)際制定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的制定應(yīng)從幾方面進(jìn)行考慮。
　　首先是系統(tǒng)功能的驗(yàn)收。功能的驗(yàn)收就是對個(gè)階段所規(guī)劃的各種功能進(jìn)行驗(yàn)證，這此功能是保證今后的使用、運(yùn)行和管理的有效性的根本保證。正如我們前面所說，智能化系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)是使用好、管理好，讓所投入的系統(tǒng)設(shè)備充分地發(fā)揮其功能。這就是說，系統(tǒng)功能是否與原先的規(guī)劃設(shè)計(jì)相一致是我們確定一個(gè)項(xiàng)目建設(shè)成敗的關(guān)鍵。驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)主要是根據(jù)國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范及原先的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案，由工程的建設(shè)方和施工方事先確定。在驗(yàn)收時(shí)，只需對照這驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，逐一確定系統(tǒng)功能是否已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。系統(tǒng)功能的驗(yàn)收更多地是從定性的角度去衡量智能化系統(tǒng)施工的質(zhì)量。
其次，在滿足系統(tǒng)功能的前提下，也必須對系統(tǒng)的技術(shù)性能指標(biāo)進(jìn)行驗(yàn)收。性能指標(biāo)的驗(yàn)收就是為了保證各種功能的使用和運(yùn)行在性能指標(biāo)上得到保障。有些子系統(tǒng)，如計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)的連通只是實(shí)現(xiàn)了其功能，而要整體評價(jià)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是否符合設(shè)計(jì)要求，還必須對其進(jìn)行性能參數(shù)的設(shè)置，如設(shè)備的交換能力、容錯(cuò)網(wǎng)絡(luò)的故障切換時(shí)間等等。檢驗(yàn)系統(tǒng)的性能參數(shù)，一是檢驗(yàn)系統(tǒng)及設(shè)備的性能能否滿足系統(tǒng)功能的需要；二是檢驗(yàn)系統(tǒng)及設(shè)備的安裝和配置是否正確。系統(tǒng)性能參數(shù)驗(yàn)收的主要依據(jù)是系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案和產(chǎn)品說明書，同樣，需將這些性能參數(shù)的要求寫入事先制定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
　　另外，系統(tǒng)驗(yàn)收還有一個(gè)重要內(nèi)容，即是文檔資料的驗(yàn)收。這里所說的文檔資料是與工程有關(guān)的，包括設(shè)計(jì)方案、施工圖紙、工程記錄等各類過程文檔和竣工文檔。工程文檔資料不完整，將給日后智能化系統(tǒng)的使用和維護(hù)帶來極大的困難，如：沒有配線記錄或配線記錄不完整，則在更改跳線時(shí)不得不花大力氣去所需跳接的信息點(diǎn)。所以，在工程驗(yàn)收時(shí)必須同時(shí)考慮工程文檔資料的驗(yàn)收，將此作為一個(gè)不可缺少的部分，并在工程的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)中明確施工單位所需提供的文檔資料的類型、數(shù)量。文檔驗(yàn)收的目的就是為了能夠保存一整套完整的資料，為了系統(tǒng)能夠長期地維護(hù)與保養(yǎng)。
所以，智能化系統(tǒng)工程驗(yàn)收內(nèi)容主要包括：①系統(tǒng)功能檢測驗(yàn)收、②系統(tǒng)性能指標(biāo)檢測驗(yàn)收、③文檔驗(yàn)收。通過這些驗(yàn)收，以保證經(jīng)過驗(yàn)收的系統(tǒng)滿足設(shè)計(jì)方案的要求，同時(shí)有利于今后的操作、運(yùn)行、管理、服務(wù)、使用和維護(hù)保養(yǎng)。
　　智能化系統(tǒng)工程的綜合驗(yàn)收及各子系統(tǒng)工程的竣工驗(yàn)收應(yīng)由建設(shè)方項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織智能化系統(tǒng)施工單位和設(shè)計(jì)單位有關(guān)的技術(shù)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人，當(dāng)?shù)刭|(zhì)檢和相關(guān)職能部門及有關(guān)共同組成驗(yàn)收小組進(jìn)行驗(yàn)收。
2.5　 培訓(xùn)及運(yùn)行維護(hù)階段
　　智能化系統(tǒng)保質(zhì)、保量地建設(shè)完成并不就是實(shí)現(xiàn)了智能化系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)。要讓建設(shè)完成的智能化系統(tǒng)能真正地、有效地發(fā)揮其設(shè)計(jì)功能，對系統(tǒng)的使用者、管理者的培訓(xùn)就必不可少。
以往，系統(tǒng)建成后不能充分發(fā)揮其作用，不能完成設(shè)計(jì)方案所提出的各項(xiàng)功能的實(shí)現(xiàn)的主要原因有兩個(gè)：其一是，在深化設(shè)計(jì)階段、在施工階段，沒能完全按設(shè)計(jì)方案的技術(shù)要求和功能要求來組織深化設(shè)計(jì)和施工，或在實(shí)施過程中由于各種原因而打了折扣；其二是，用戶的使用操作管理能力沒有達(dá)到要求。如果說，在前面的階段，我們通過在深化設(shè)計(jì)、施工管理和工程驗(yàn)收過程中控制和管理，可以很好地避免由于個(gè)原因引起的問題，那么，在工程建設(shè)完成之后，針對系統(tǒng)使用者和管理者的培訓(xùn)就是用好、管理好整個(gè)系統(tǒng)的關(guān)鍵點(diǎn)。
系統(tǒng)培訓(xùn)主要是為了保證智能化系統(tǒng)的正常運(yùn)作和妥善管理，有效地發(fā)揮其作用。智能化系統(tǒng)應(yīng)用非常廣泛，涉及到電子技術(shù)、多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等領(lǐng)域，要用好和管好智能化系統(tǒng)就必須具備的知識和技能。比如說：目前在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中交換機(jī)和路由器等設(shè)備的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)（IOS）都是采用英文菜單界面或命令行格式。要對這些設(shè)備進(jìn)行日常的管理和維護(hù)，除了要求有一定的英文基礎(chǔ)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識外，還必須熟悉和掌握特定廠商產(chǎn)品的知識。這些知識一般不能從外界學(xué)到，只能通過廠商提供的專門培訓(xùn)掌握。
　　盡管，我們是在這個(gè)階段才將培訓(xùn)的內(nèi)容提出來，但這并不表示培訓(xùn)只有到工程完工才開始進(jìn)行。恰恰相反，對智能系統(tǒng)的使用和管理人員應(yīng)盡早培訓(xùn)，而且還應(yīng)該有針對性的進(jìn)行。
智能化系統(tǒng)的培訓(xùn)可以分成理論培訓(xùn)、現(xiàn)場操作培訓(xùn)和廠商產(chǎn)品培訓(xùn)。對于普通的使用者或主管領(lǐng)導(dǎo)等，主要應(yīng)側(cè)重于理論培訓(xùn)，適當(dāng)了解操作和產(chǎn)品知識，對系統(tǒng)有所了解，以便在工作中更好地使用智能化。對于智能化系統(tǒng)操作維護(hù)人員和管理人員，在了解智能化知識的基礎(chǔ)上，需進(jìn)行必要的操作和產(chǎn)品培訓(xùn)，以便在日常工作中對智能化系統(tǒng)及設(shè)備進(jìn)行操作和維護(hù)。
除了普通使用者的使用培訓(xùn)可以在智能化系統(tǒng)建設(shè)完成之后進(jìn)行外，系統(tǒng)的操作維護(hù)人員和管理人員與項(xiàng)目建設(shè)同期進(jìn)行。由于智能化系統(tǒng)的特殊性，管理人員在施工初期就加入，并進(jìn)行明確分工，要求他們參加從設(shè)計(jì)、施工、調(diào)試到驗(yàn)收的全過程。此外，很多系統(tǒng)在調(diào)試、開通之后，馬上需要對操作、維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。
　　通過的培訓(xùn)，不僅能減少智能化系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)中存在的問題，也確保能夠用好、管好建成的智能化系統(tǒng)，終實(shí)現(xiàn)智能化系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)。
智能化系統(tǒng)總設(shè)計(jì)方及總監(jiān)理單位智能化系統(tǒng)方面的技術(shù)總顧問除了關(guān)注項(xiàng)目施工的全過程外，也需要在本階段繼續(xù)進(jìn)行指導(dǎo)和督導(dǎo)，以終實(shí)現(xiàn)智能化系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)。
3　 結(jié)論
　　綜上所述，智能化系統(tǒng)建設(shè)是個(gè)長期的、系統(tǒng)的工程。從項(xiàng)目立項(xiàng)進(jìn)行需求分析和定位，到終項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)竣工并交付使用為止，這一長期過程，自始至終都有我們需要關(guān)注的重點(diǎn)。根據(jù)工程經(jīng)驗(yàn)，我們將整個(gè)建設(shè)過程劃分為需求定位、深化設(shè)計(jì)、施工管理、工程驗(yàn)收、培訓(xùn)及運(yùn)行維護(hù)等共五個(gè)關(guān)鍵階段。通過這樣的劃分，可以更好的明確各個(gè)階段的工作內(nèi)容和工作重點(diǎn)，也使得我們可以有針對性地進(jìn)行把握。
　　在本文中，我們根據(jù)多年的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，提出了對智能化系統(tǒng)工程建設(shè)的一些觀點(diǎn)和想法，以供業(yè)內(nèi)的、同行討論，同時(shí)也希望能給將來的智能化項(xiàng)目建設(shè)起到一定的指導(dǎo)作用。